Que vous configuriez votre campagne à partir de listes ou de déclencheurs, les étapes ci-dessous s'appliquent :
La meilleure façon de configurer une séquence de communication, c'est de recréer (configurer) les étapes logiques menant aux décisions (comportements) de vos leads/clients. Les activités et décisions à glisser dans votre arbre d'automatisation suivront cette même logique. À titre d'exemple, voir le scénario fictif ci-dessous :
Nous souhaitons créer une campagne de courriel automatisée, ayant comme paramètres : Attendre le 22 octobre 2015 à 10 heures, envoyer uniquement aux francophones le courriel TEST, puis attendre 10 jours et renvoyer le courriel TEST aux personnes qui ne l'ont pas ouvert.
1. Dans Activités, sélectionnez : attendre jusqu'au (x) à (y), et faites glisser vers la partie de gauche en tenant le bouton de votre souris enfoncé. Insérez sur le fichier intitulé Début. Pour notre exemple, inscrire la date et l'heure du 7 juillet à 10h.
2. Dans Décision, ouvrir Lead et sélectionnez la décision : champ lead (x) contient (y). Glissez la décision sur l'activité attendre jusqu'au (x) a (y). Pour notre exemple, nous inscrivons le champ Langue d'affichage = français.
3. Sous une décision, vous avez toujours un choix de résultat pour oui on non. Sur le Oui de l'arbre de décision, choisir dans Activités : envoyer courriel (x). Donc si oui, le lead correspond à notre choix de français, le courriel choisi lui sera envoyé. Si on ne désire pas envoyer de courriel à un lead non-français, on ne met rien pour le résultat non.
4. Dans le même cheminement, choisir dans Activités : attendre pendant (x) jour (s).
5. Que faire dans (x) jour (s)? Il faut réenvoyer le courriel. Allez dans Activités et choisissez : envoyer courriel (x).
Liste des activités et décisions
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