Plusieurs produits que vous achetez peuvent être agrémentés par un produit complémentaire (exemple, des filtres à eau pour une cafetière), ou générer des pièces de remplacement. Relancez votre client qui a acheté un produit X par un envoi de courriel lui suggérant le produit Y. Une liste filtrée va trouver pour vous tous les acheteurs du produit X et vous pourrez par la suite faire un envoi à ces clients pour leur suggérer le produit Y.
Voici la procédure à suivre :
- Créer une liste filtrée qui filtre sur le critère qui indique la possibilité de faire une vente croisée. Par exemple, le produit acheté X permet une vente croisée de Y…
- Créer un courriel qui offre le nouveau produit Y à l’acheteur du produit X
- Créer une campagne automatisé avec comme liste la liste filtrée créé précédemment
- Choisir activité « Envoyer courriel » et choisir le courriel de vente croisée.
Créer
Étape 1. Créez une liste filtrée qui filtre les clients ayant acheté un produit X
- Menu Cliquez Leads
- Sous-menu Sélectionnez Leads / Clients
- Choisissez l'onglet Gestion des listes
- Cliquez Ajouter.
Créez
L'écran ci-dessous s'affiche.
- Sélectionnez Créer une liste filtrée
- Nommez* votre liste
- Glissez le champ "Produit acheté" vers la gauche
- Indiquez Égale
- Indiquez le produit visé
- Sauvegardez
...
- Cliquez Sauvegarder.
Étape 2. Créez un courriel qui présente une offre de produit Y en rappel au produit X
1. Sélectionnez le menu Contenu et le sous-menu Courriel.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter en haut à la droite de l’écran Ajouter.
3. Tapez le Nom* désiré du courriel tel qu'il apparaîtra dans votre liste de courriel.
...
6. Vous pourrez prévisualiser le gabarit sélectionné dans la fenêtre Prévisualisation à droite.
7. Lorsque vous avez sélectionné le gabarit désiré, cliquez sur Cliquez Suivant.
L'écran ci-dessous s'affiche.
8. Entrer le sujet Sujet* du courriel.
9. Entrer le nom de l'expéditeur*.
10. Entrer l'adresse courriel de l'expéditeur*.
11. Une fois Personnalisez votre nouveau courriel créé, personnalisez-le avec l'éditeur WYSIWYG (What You See Is What You Get).
12. Sauvegarder
Créer à l'aide des tags, liens spéciaux et contenu dynamique.
12. Cliquez Sauvegarder.
Étape 3. Créez une campagne automatisé avec la liste filtrée créée précédemment
...
3. Cliquez sur Ajouter en haut à la droite de votre écran.
4. Indiquez le Nom de la campagne*.
...
6. Sélectionnez une Catégorie* pour votre campagne.
7. Cliquez sur Suivant.
8. PUBLITRAC permet de déclencher des campagnes de deux façons : soit en utilisant des déclencheurs, soit en utilisant des listes.
...
PUBLITRAC permet aussi de choisir une ou plusieurs listes qui seront utilisées comme récipiendaire de notre campagne. Cliquez soit sur Listes, soit sur Déclencheurs.
9. Sélectionnez une liste.
...
11. Les leads affectés seront affichés.
12. Pour paramétrer votre envoi (déterminer une heure d’envoi, par exemple), sélectionnez l'onglet Automatisation.
...
14. Sélectionnez dans la section de droite les Items (Activités ou Décisions) désirés pour votre campagne. Dans le cas présent, "Envoyer courriel" et choisir le courriel de réactivation.
