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Depuis la page Répondre aux avis, vous pouvez consulter et répondre aux avis laissés pour chacune de vos succursales. Notez qu'il vous est possible de filtrer par note (1 à 5 étoile(s)) et par action. Par défaut, la plateforme affichera une liste des succursales qui comportent des avis pour lesquels une action est requise et qui sont non-répondus.
Depuis l'interface Avis, lorsque vous cliquez sur le ou les avis en lien avec une succursale, vous êtes redirigés à la page Répondre aux avis pour la succursale sélectionnée. |
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Depuis la page Répondre aux avis, vous pouvez consulter un aperçu des avis laissés pour la succursale sélectionnée. Il vous est encore une fois possible de filtrer selon les actions et selon le nombre d'étoile afin de facilement vous retrouver dans le cas où plusieurs avis ont été laissés. Deux actions peuvent être effectuées en cliquant sur les 3 points à droite de l'avis: indiquer à la plateforme qu'aucune action n'est requise pour cet avis ou voir l'avis en détails et répondre.
En cliquant sur voir et répondre, vous pouvez voir le détail de l'avis sélectionné et y répondre.
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Depuis la page Répondre aux avis, cliquez sur le bouton VOIR TOUS LES AVIS afin de consulter l'ensemble des avis laissés pour une entreprise. Vous atterrirez sur la page Tous les avis qui vous montre tous les commentaires laissés sur toutes vos succursales. Vous pouvez filtrer le tableau qui s'affiche sur cette page en fonction des items ci-dessous:
Les icônes suivantes vous permettent d'effectuer les actions ci-dessous:
Ainsi pour exporter un rapport, assurez-vous de sélectionner les filtres requis pour votre analyse, la plage de date puis sélectionnez |
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