A

Activité : action à être exécutée automatiquement et à l'avance par PUBLITRAC. Les activités devront être sélectionnées au moment où vous automatisez votre campagne. Exemples d'activités : Ajouter (x) jours à (y) dans (z); Ajouter à la liste(x); Assigner à l'équipe de vente, envoyer alerte de type (y); Assigner à (x), envoyer alerte de type (z); ...). Au total, 22 activités sont disponibles dans PUBLITRAC. La liste complète des activités est disponible dans l'article sous Campagne / Campagnes automatisées/ onglet Automatisation.

Adresse IP (Internet Protocole) : adresse qui identifie votre ordinateur sur internet.

Adresse courriel émettrice : adresse courriel émettrice telle qu'elle s'affichera dans la boîte courriel des leads qui recevront votre courriel. C'est également l'adresse vers laquelle les réponses entreront. Si vous ne désirez pas recevoir de réponse de la part de vos contacts, inscrivez no-reply@votredomaine.com comme adresse émettrice.

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Balise : commande intégrée au courriel ou à une page d'atterrissage mais invisible par le lecteur final. Le lecteur final ne verra que la valeur demandée par cette commande. Les balises de PUBLITRAC peuvent personnaliser vos courriels à trois niveaux : récipiendaire, expéditeur et contenu dynamique. Les balises peuvent personnaliser vos pages d'atterrissage à trois niveaux : récipiendaire, formulaires à intégrer, icônes de médias sociaux.

Browser (aussi appelé navigateur ou fureteur) : logiciel permettant de naviguer sur le web (ex : Internet explorer, Chrome, Firefox, Safari, ...)

C

Cache : fichier temporaire sur votre poste local qui permet de conserver des données pouvant être accédées rapidement, sans que vous ayez à recharger ces données (ex: accès à une page déjà visitée, ...).

Campagne : ce qui distingue PUBLITRAC des plateformes d'envois de courriels, c'est la possibilité de planifier des campagnes basées non seulement sur des Activités (planifier jour, heure, alerte,...)  , mais également basées sur les comportements de vos leads (Décisions). Par exemple, planifier l'activité 'Envoyer un courriel (X)' à telle date, puis on créerait l'activité ‘Attendre jusqu’au {x} à {y})’. Dépendamment du comportement (décision) de votre lead par rapport au courriel envoyé, on créerait par exemple la décision (‘Courriel {x} lu’), et si le lead a lu le courriel on enverrait (ou non) un second courriel (information sur un produit spécifique, ...), ou on referait un autre envoi dans le cas d'un courriel non lu (en glissant l’activité ‘Envoyez courriel {Y} et sélectionner un autre courriel’). 

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Campagne en différé : campagne déclenchée suite à l'action d'un lead sur un de vos supports numériques ou à partir d'une liste filtrée ou segmentée.

Catégorie de campagne : une catégorie de campagne permet de regrouper vos campagnes par thèmes. PUBLITRAC affiche 7 catégories de campagnes par défaut : Courriel, Divers, Facebook, LinkedIn, PPC, Sociale et Twitter. Vous pouvez créer vos propres catégories à partir des paramètres, section Configuration / Configurer des types ou catégories.  Les nouvelles catégories que vous créerez s'ajouteront sous les catégories par défaut.   

Catégorie de liste :  une catégorie de liste permet de regrouper vos listes par thèmes (par exemple, liste concours, liste congrès, ...). Les catégories qui s'afficheront au menu déroulant sont celles que vous aurez créées manuellement précédemment. Les catégories de liste ainsi créées restent en mémoire et s'affichent au menu déroulant lors de votre prochaine visite. Ce champ est facultatif. Si la catégorie de liste souhaitée n'existe pas, vous pouvez la créer manuellement en inscrivant le nom de catégorie désirée dans le champ du menu déroulant. Aucune catégorie de liste n'est pré-créée par défaut dans PUBLITRAC. À noter qu'à chaque fois qu'une liste est importée, le nom de la liste s'affiche dans ce menu déroulant des catégories de liste.

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Client courriel : Outlook, Gmail, Hotmail, Apple Mail, Yahoo, Lotus, Thunderbird, ... Logiciel installé sur votre poste de travail pour lire et envoyer vos courrielsde travail pour lire et envoyer vos courriels.

CMS (Content Mangement System) : logiciel permettant d'éditer le contenu des sites web.

CNAME : aussi appelé Mappage de sous-domaine ou Mappage d'hôte ou Canonical record ou Nom Canonique). Un CNAME est un enregistrement dans le DNS qui indique que le nom de domaine utilisé est un alias d'un autre nom de domaine. Il fait en sorte que les images, fichiers et pages d’atterrissage s'affichent avec un nom de domaine autre que app.publitrac.com (par exemple offre.votredomaine.com).

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Conversion : une conversion se produit quand un lead clique ou fait une action sur un de vos actifs numériques (Page ou section site web visitée, Lien du site web cliqué, Courriel envoyé, ouvert, cliqué, rebondi, désabonné, Formulaire rempli, Lead créé, Discussion sur clavardage, Message sur clavardage). Dès que cette action se produit, PUBLITRAC permet de déclencher une interaction avec votre lead converti.

Cookie : permet aux sites web que vous visitez de mémoriser vos préférences selon les informations que vous avez entrées précédemment. 

Courriel : adresse courriel de votre lead. Aussi appelé clé d'unicité ou identifiant unique. PUBLITRAC ne supporte qu'un identifiant unique qui est l'adresse courriel. 

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• soft bounce : échec d'envoi temporaire pouvant être causé par l'indisponibilité temporaire du serveur de messagerie du destinataire, message d’absence, boîte courriel pleine ou encore adresse émettrice bloquée par le serveur du récipiendaire. Les soft bounce étant temporaires, l'adresse courriel du lead est toujours considérée valide par PUBLITRAC. Trois tentatives d'envoi de ce courriel seront faites sur une période de 24 heures sur ce lead. Les tentatives cesseront par la suite (votre lead  pourra recevoir votre prochain envoi de courriel, même si l'envoi précédent a été infructueux). Si vous désirez tout de même que votre lead reçoive le courriel rebondi, vous devrez créer une campagne sur les filtres rebondis.   
  
• hard bounce : échec d'envoi permanent lorsque l'adresse courriel est invalide. Aucun nouveau courriel ne sera envoyé à cette adresse. PUBLITRAC met à jour automatiquement l'information sur la page Détails lead en cochant la case Courriel invalide. Toutes les actions sauvegardées sur une adresse invalide sont conservées dans PUBLITRAC de sorte que si le lead modifie son adresse courriel, l'historique de ce lead sera fusionnée / transférée sous sa nouvelle adresse courriel. 

CRM (Customer Relationship Management) : logiciel de gestion utilisé pour gérer les clients, les leads.

CSV (comma separated values) : fichier texte présentant des valeurs séparées par des virgules. Chaque ligne du texte correspond à une ligne du tableau. Un fichier .CSV est âr exemple utilisé lorsqu'on souhaite importer des données d'un fichier Excell vers PUBLITRAC.

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Désabonné raison : détails de la raison pour laquelle le lead s’est désabonné (éditable). Ce champ peut être rempli manuellement ou relié au champ à remplir sur votre formulaire de désabonnementde désabonnement. Par exemple, reçoit trop de courriels de votre part, déménagé, etc.

Domaine racine : lettres à la fin d'une adresse. Par exemple , reçoit trop de courriels de votre part, déménagé, etc: .ca pour Canada, .org pour organisation, .com pour commercial).

Duplicata : liste des leads qui sont possiblement des duplicatas (même courriel ou même nom). PUBLITRAC gère et élimine les duplicatas au moment d'exécuter une campagne. Il s'assure qu'un même lead ne reçoive votre courriel qu'une seule fois.  Notez bien que deux leads avec le même nom ne sont pas nécessairement des duplicatas. Vous pouvez avoir deux leads avec le même nom, mais dont le courriel et autres détails différents. Si les adresses courriels sont différentes, PUBLITRAC les gère comme deux leads différents (le courriel est la clé d'unicité de vos leads).

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Entreprise inférée : entreprise à laquelle on peut possiblement associer le lead anonyme selon les informations capturées.

ERP (Entreprise Resource Planning) : progiciel de gestion intégrée.

F

Fichier .CSV : fichier sans aucun formatage (pas de gras, pas d’italique, pas d’alignement,…). Permet de transférer vos données dans une variété d’applications. 

FTP (File Transfer Protocol) : permet le transfert de fichier sur internet.

G

Gabarit (aussi nommé template ou layout) : modèle de mise en page que vous pouvez utiliser lorsque vous créez un courriel ou une page d'atterrissage. PUBLITRAC propose huit gabarits de base, mais permet également de téléverser vos propres gabarits de courriels ou de pages d'atterrissage. Les gabarits par défaut de PUBLITRAC sont utilisables en format standard (desktop) et/ou mobile.

Geofencing : permet de déclencher un message promotionnel, selon l'endroit où l'usager se trouve dans une succursale.

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Touche marketing : on y affiche l'historique de toutes les sources d'importation ou de synchronisation dans PUBLITRAC. 

Trafic référent : trafic en provenance de d'autres sites web. Par exemple, un site web qui fait un lien vers une page de votre site web.

U

URL (Uniform Resource Locator) : adresse web.

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