Vous pouvez créer des gabarits de réponse qui seront accessibles pour vous ou vos coéquipier en tout temps lors de la réponse aux avis.
Ces gabarits peuvent s’appliquer à tous les avis reçus ou n'être disponibles que pour certains filtres si un filtre est assigné à un gabarit.
Veuillez voir ci-dessous les procédures pour créer vos propres gabarits.
- Depuis le menu de gauche, vous pouvez accéder à la création ou modification de vos gabarits par l’option Liste de gabarits
Vous pouvez Ajouter un gabarit
Modifier ou supprimer un gabarit
- Pour ajouter un gabarit, cliquez sur Ajouter tel que vu au point
. - Donnez un Nom au gabarit (pour notre exemple: Réponse générique).
- Si vous désirez que ce gabarit de réponse ne soit disponible que pour certains filtres que vous avez déjà créés, choisissez le filtre en passant votre souris sur le champ Filtre associé et un menu déroulant de vos filtres disponibles apparaîtra. Pour que ce gabarit soit disponibles pour tous les avis laissés sur vos pages, ne choisissez pas de filtres et passez directement à l'étape 7 pour le contenu de votre gabarit.
- Inscrire votre contenu de réponse en français et en anglais. LOCALTRAC détecte automatiquement la langue de l'avis pour publier la réponse dans la langue appropriée.
- Une fois la réponse complète, cliquez sur Ajouter pour sauvegarder votre gabarit.
- Vous êtes de retour sur votre page de liste de gabarit.
- Pour choisir un gabarit, vous devez aller à la page Répondre sur l'avis de votre choix.
- Cliquez sur le menu Ajouter un gabarit. Un menu déroulant des gabarits disponibles s'affichera. Choisissez le gabarit désiré.
- La réponse du gabarit s'affiche alors dans la boite de réponse. Vous pouvez la modifier si vous le désirez.
- Une fois la réponse à votre convenance, cliquez sur Répondre pour publier la réponse en ligne
