Dans cette article, vous apprendrez comment créer et utiliser les gabarits de réponses, accessibles pour vous ou vos coéquipiers en tout temps lors de la réponse aux avis. Ces gabarits pourront s’appliquer à tous les avis reçus ou n'être disponibles que pour certains avis selon les filtres assignés.
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Comment mettre à jour un gabarit de réponse?
- Cliquer sur le menu 3 points et ensuite Modifier ou double cliquer sur le gabarit à mettre à jour.
- L'écran d'édition du gabarit s'ouvrira et fonctionne exactement comme la création.
Comment créer un gabarit de réponse à partir d'une réponse existante?
- Lors de la gestion des vos avis, l'interface de détail des avis vous permet, en fonction de l'annuaire, de répondre aux avis. Vous avez l'option de choisir un gabarit de réponse ou d'inscrire une réponse manuellement.
- Si vous inscrivez votre réponse manuellement, il vous est possible de créer un gabarit à partir de cette nouvelle réponse.
- Une fois la réponse écrite, cliquez sur le menu 3 points à droite de Répondre. Sélectionnez l'option Sauvegarder en gabarit de réponse
- Vous êtes alors redirigé vers la page de création d'un gabarit. Le texte de la réponse est déjà inscrit, vous devez compléter avec le nom du gabarit et la traduction du texte.
Comment répondre à un avis via les gabarits de réponse?
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