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Depuis la page Répondre aux avis, vous pouvez consulter un aperçu des avis laissés pour la succursale sélectionnée. Il vous est encore une fois possible de filtrer selon les actions et selon le nombre d'étoile afin de facilement vous retrouver dans le cas où plusieurs avis ont été laissés. Deux actions peuvent être effectuées en cliquant sur les 3 points à droite de l'avis: indiquer à la plateforme qu'aucune action n'est requise pour cet avis ou voir l'avis en détails et répondre.
La fenêtre suivante vous permet de visualiser l'avis. Pour y répondre, cliquez sur Répondre.
Si vous utilisez des gabarits de réponse, ceux-ci sont accessibles par le menu déroulant à gauche de la case de réponse. Sinon, écrivez directement dans la boîte de réponse.
Une fois la réponse inscrite dans la boîte, cliquez sur Répondre pour pousser la réponse en ligne.
Notez que pour chaque avis auquel vous répondrez, LOCALTRAC indiquera le nom de l'usager ayant répondu :
Mais une fois en ligne, Google affichera que l'avis a été répondu de la part du propriétaire :
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Depuis la page Répondre aux avis, cliquez sur le bouton VOIR TOUS LES AVIS afin de consulter l'ensemble des avis laissés pour une entreprise. Vous atterrirez sur la page Tous les avis qui vous montre tous les commentaires laissés sur toutes vos succursales. Vous pouvez filtrer le tableau qui s'affiche sur cette page en fonction des items ci-dessous:
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