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Dans cette cet article vous apprendrez comment regroupez regrouper et classez classer vos commentaires grâce à l'outil de filtres et étiquettes. 

Comment

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accéder aux filtres et étiquettes?

1. Depuis le menu de gauche dans la section Outils 
2. Vous pouvez accéder à la création ou modification de filtres et étiquettes via la Liste des filtres et étiquettes
   
   

Comment créer un filtre?

La création d'un filtre consiste en la céation création d'un groupe/catégorie d'avis via des conditions et des critères spécifiques afin de segmenter les avis automatiquement. Toutes Tous les nouveaux avis ajoutés à vos pages de succursales se veront assignées verront assigner un filtre si s'ils remplissent les conditions configurés.

1. Clicker Cliquer sur Ajouter afin d'ajouter un nouveau filtre
   
   

2. Donner un Nom au filtre 
3. Configurer des conditions au filtre; Il vous est possible de configurer des conditions sur la note de l'avis, Note, ou le contenu de l'avis, Avis. 
4. L'ajout et la suppressions suppression de conditions se fait via les options - et + au bout de la section. 
5. Conditions sur les notes sont , les notes sont représenté représentées via une côte sur un échelle de 0 à 5 : 
   
   1. N'est pas vide
   2. Est vide
   3. Entre
   4. Égal
   5. Plus grand que
   6. Plus grand ou égal
   7. Fait partie de
   8. Plus petit que
   9. Plus petit ou égal
   10. N'est pas égal
   11. Sauf
6. Conditions sur les avis sont : 
   1. N'est pas vide
   2. Est vide
   3. Contient
   4. Ne contient pas
7. Cliquez Cliquer sur Ajouter et le filtre est créé.
   

Comment assigner un nouveau filtre à l'ensemble des avis existants?

La création d'un nouveau filtre est automatiquement pris en compte pour tous les nouveaux avis de vos pages de succursales. Les nouveaux avis se veront assignées verront assigner un filtre si s'ils remplissent les conditions configurésconfigurées. Il est cependant possible refaire d'appliquer l'affectation des filtres à l'ensemble des avis du compte.

1. À partir de la liste des filtres et étiquettes, à la droite du bouton Ajouter, le menu à 3 points
2. Dans le menu vous aurrez aurez l'option Appliquer à tous les avis
   
3. Le système procédera au filtrage de tous les avis inclus à votre compte et correspondants aux conditions de vos filtres. La requête prendra quelques minutes à être exécutéeexécuter. Vous deverez devrez confirmer que vous voulez entreprendre cette action. 
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Comment créer un étiquette? 

Une étiquette est une catégorie sans conditions et critères spécifiques condition ni critère spécifique pour segmenter les avis manuellement.

1. Clickez Cliquer sur Ajouter afin d'ajouter un nouveau filtre
   
   

2. Donnez Donner un Nom à l'étiquette, de la même façon qu'un filtre.
3. En appuyant sur le - , la condition sera supprimé et ainsi transformer supprimée et le filtre transformée en étiquette.
   
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Comment appliquer une étiquette à un avis?

Afin d'appliquer une étiquette à un avis manuellement, vous devez vous rendre dans la section répondre Répondre aux avis. 

1. Sélectionner un avis pour lequel vous désirez appliquer un une étiquette
2. Clicker Cliquer sur Appliquer une étiquette
3. Un menu des étiquettes disponible disponibles dans le compte sera disponibleaffiché
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4. L'étiquette sélectionnée sera ensuite appliquer appliquée à l'avis
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5. Il vous est aussi possible d'enlever une étiquette d'un avis en cliquant sur le X (Image Modified) lors du survol sur cette dernière.
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Comment mettre à jour un filtre ou une étiquette?

1. Cliquer sur le menu 3 points et ensuite Modifier un filtre/étiquette ou double cliquer sur le filtre ou l'étiquette à mettre à joursjour.  
   

2. L'écran d'édition du filtre ou de l'étiquette s'ouvraira ouvrira et fonctionne exactement comme la création. 
3. L'ajout et la suppressions suppression de conditions se fait via les options - et + au bout de la section. 
4. Vous pourrez transformer un filtre en étiquette en supprimant toutes les conditions, et transformer un une étiquette en filtre en ajoutant des conditions. 

Quel est la différence entre un filtre et

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une étiquette?

Les filtres comportent des conditions et des critères spécifiques pour segmenter les avis. Ils seront attribués automatiquement à tous les nouveaux avis ajoutés à vos pages de succursales si s'ils remplissent les conditions configurésconfigurées.

Les étiquettes ne comportent aucune condition et, de ce fait, doivent être appliquées manuellement aux avis désirés.

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