Récupérer les clients qui n'ont pas finalisé leur achat ou qui ont abandonné complété un formulaire est une relance qui en ligne peut s'avérer payante payant pour tout commerce.
Les clients potentiels qui abandonnent le processus auront donc une relance et pourquoi pas, une offre supplémentaire, pour aider à finaliser la transaction. Et tout cela, de façon automatique, sans que vous n'ayez à effectuer d'action quelconque une fois la campagne programmée.
Voici comment automatiser le tout.
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Étape 1. Créez votre campagne
1.Sélectionnez le menu Campagnes et sous-menu Configuration campagnes automatisées.
2.Cliquez Ajouter.
L'écran ci-dessous s'affiche.
3. Donnez un Nom* à la campagne. Pour notre exemple, Abandon de formulaire test. Ce nom s'affichera à la place de Nouvelle campagne une fois que vous aurez cliqué sur Suivant.
4. Inscrivez une Catégorie* de campagne.
5. Cliquez Suivant .
L'écran ci-dessous s'affiche.
Étape 2. Créez une campagne sur un déclencheur.
6. Sélectionnez Déclencheurs.
L'écran ci-dessous s'affiche.
7. Ouvrez le fichier Déclencheurs. Sélectionnez Page web visitée et glissez à gauche. Formulaire rempli à gauche.
8. Choisissez l'opération à effectuer sur ce déclencheur. Dans note exemple : Égale.
9. Sélectionnez dans le menu déroulant la page contenant votre formulaire.
10. Cliquez Suivant.
L'écran ci-dessous s'affiche.
Étape 3. Construisez l'arbre d'automatisation.
11. Ouvrez l'onglet Automatisation.
12. Sélectionnez l'activité Attendre pendant (X) minutes et glissez à gauche.
La fenêtre ci-dessous s'affiche.
13. Indiquez le temps que devrait normalement prendre un utilisateur pour compléter votre formulaire. Vous pouvez soit entrer directement le chiffre dans le champs, ou encore utiliser les flèches. Cliquez OK.
La fenêtre de l'onglet d'automatisation s'affiche de nouveau.
14. Ouvrez le fichier Décisions et sous Site web, sélectionnez Formulaire X rempli. Glissez à gauche.
15. Sélectionnez le formulaire souhaité. Cliquez OK
L'écran ci-dessous s'affiche de nouveau.
16. Si le formulaire a été rempli, ne rien glisser sur flow OUI. Si le formulaire n'est pas rempli, glissez l'activité Envoyer courriel (X) sur flow NON.
17. Sélectionnez le courriel souhaité. Cliquez OK.
18. Sélectionnez l'onglet Détails.
19. Cliquez Activer.
20. Cliquez Sauvegarder.
