Comparaison de pages

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Note : les images présentées dans ce survol proviennent de notre compte démo et les statistiques présentées sont fictives. Si vous désirez voir des données réelles, connectez-vous à votre compte. Votre écran affichera alors des résultats réels en provenance de celui-ci. 

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L'écran Leads/Client regroupe le profil des individus dans votre base de données. Dans cet écran, vous pouvez:

• Gérer vos leads: vous permet de visualiser le profil d'un lead, d'ajouter, de fusionner ou de supprimer des leads et plus encore.
• Gérer vos listes: vous permet d'importer des listes, de créer un segment ou une liste filtrée, de fusionner des listes, d'assigner une liste à un vendeur et plus encore.

Consultez les articles de la catégorie 2- Leads et profilage (Leads/Clients, Visiteurs non-identifiés, Import) pour connaître les marches à suivre et tous les détails de cet onglet.

La force de la plateforme de marketing relationnel PUBLITECH est que les informations récoltées sont toutes associées à des individus ayant eu des interactions avec vos actifs numériques (contrairement à Google Analytics, par exemple, qui présente des statistiques ‘anonymes’ découlant d’adresses IP). Ainsi, vos campagnes s'adresseront à des individus sur lesquels vous aurez cumulé des informations basées sur leur historique (comportements passés sur vos actifs numériques), leurs attributs (profil socio-démo, ...) et leurs intérêts spécifiques (champs personnalisés).

La première étape en vue de lancer une campagne consiste à profiler votre base de données clients afin d'en extraire une liste comprenant vos cibles. Vous pouvez aisément profiler à partir des profils contenus dans la plateforme de marketing relationnel en ciblant selon les l'historique (comportements passés du lead sur vos actifs numériques), les attributs (profil socio-démo, ...) et les intérêts spécifiques (champs personnalisés) désirés. Notre module de gestion des leads permet de créer des listes, en ciblant strictement les interactions visées, et ce, pour l'ensemble des profils contenus dans votre base de données. 

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L'écran Contenu vous permet d'effectuer les actions suivantes:

• Créez un courriel : vous permet de monter vos courriels et d'y insérer du contenu. Nous vous recommandons fortement l'utilisation de notre nouvel éditeur courriel, accessible en cliquant sur Image Removedune fois dans l'écran courriel.
• Créez une page d'atterrissage : vous permet de monter vos pages d'atterrissage et d'y insérer du contenu.
• Créez un formulaire : vous permet de créer des formulaires hébergés par la plateforme de marketing relationnel PUBLITECH ou bien de lier un formulaire de votre site web à la plateforme afin d'en suivre les informations.
• Gérez la librairie d'images de vos pages d'atterrissage et de vos courriels (ancien éditeur seulement) : vous permet d'ajouter, modifier, supprimer des images.
• Créez des gabarits : vous permet de créer des gabarit de page d'atterrissage ou de courriel (éditeur V1 seulement).
• Créez des alertes : vous permet de créer des alertes courriel afin de recevoir une notification lorsqu'un lead pose une action définie (exemple: ajout à une liste, courriel cliqué, formulaire rempli, etc.)
• Gérez le contenu dynamique : vous permet de créer des boîtes de contenu dynamique qui s'afficheront en fonction de critères spécifiques que vous choisirez basés sur l'historique, les attributs et les intérêts de vos leads.
• Gérez le contenu promotionnel web : vous permet de créer du contenu promotionnel pour votre site web en fonction du score (pointage) de vos visiteurs.

Le contenu de vos courriels ou page d'atterrissage peut être personnalisé grâce à la plateforme de marketing relationnel PUBLITECH. Tel que vu plus haut, la plateforme accumule des informations sur l'historique (comportements passés sur vos actifs numériques), les attributs (profil socio-démo, ...) et les intérêts spécifiques (champs personnalisés) de chacun de vos leads. Vous pouvez donc personnaliser dynamiquement ou non, le contenu de vos courriels afin d'offrir une expérience personnalisée à chacun de vos clients.

La plateforme de marketing relationnel PUBLITECH offre trois niveaux de personnalisation vous permettant d'être encore plus pertinent auprès de vos clients:

• Personnalisation au niveau du récipiendaire: Personnalisez le courriel grâce aux informations contenues dans la page Détails lead : attributs clients (profil socio-démo,  ...), historique et champs personnalisés. Ajoutez des Tags pour personnaliser le courriel avec toute information contenue dans le filtre. 
• Personnalisation au niveau de l’expéditeur du courriel. Le courriel sera propulsé par PUBLITECH, mais l’adresse émettrice peut être personnalisée au nom de toute personne souhaitée, ou encore au nom du vendeur si vous cochez Envoyez au nom du représentant des ventes. Vous pouvez également ajouter le nom, photo, …, du vendeur en insérant des liens spéciaux. Les réponses au courriel iront directement dans la boîte de réception du vendeur ou de toute autre personne désignée.
• Personnalisation au niveau du contenu: Personnalisez le contenu du courriel pour montrer un produit, service ou article spécifique en fonction de l'historique, des attributs et des intérêts du lead.
  

Pour en savoir sur les marches à suivre et obtenir tous les détails de l'onglet Contenu, consultez les articles de la section3- Contenu et personnalisation (Courriel,PgAtterr,Formulaire,Image,Gabarit,Alerte,Cont.dynamique).

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L'écran Campagnes vous permet de configurer vos automatisations. Dans cet onglet, vous retrouverez les fonctionnalités suivantes:

• Campagnes d'automatisation : vous permet de créer des campagnes automatisées en définissant des séquences de communications. Une fois la campagne activée, aucune intervention manuelle n'est requise. Consultez notre article 4- Campagnes et automatisations (créez une campagne) pour savoir comment configurer une campagne.
• Campagnes de suivi d'URL : vous permet de cibler des URL pour lesquels vous souhaitez analyser les sources de trafic. Cette fonctionnalité peut vous aider à prendre des décisions d'affaires éclairées lorsque vient le temps de faire vos budgets annuels.
• Campagnes de promotion : vous permet de créer vos promotions et produits via l'import d'un fichier excel.
• Suivi des campagnes : vous permet de suivre la progression de vos campagnes actives. Le pourcentage représente l'avancement des activités de votre campagne.

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La plateforme de marketing relationnel PUBLITECH permet de déclencher des campagnes de deux façons:

• soit en utilisant des listes
• ou soit en utilisant des déclencheurs (un déclencheur permet de débuter une campagne après une action d’une personne. Par exemple, en configurant un déclencheur de type Formulaire rempli, aussitôt qu'un formulaire sera soumis, la plateforme déclenchera automatiquement une campagne). Les campagne sur déclencheur ajoute une notion clé dans la gestion de la relation client: le temps réel. Elles vous permettent en effet de parler à la bonne personne au moment le plus opportun.

L'arbre d'automatisation de PUBLITECH vous propose une série d'activités et de décision qui permettent de créer des campagnes de marketing relationnel complètes:

Liste des décisions disponible dans l'arbre d'automatisation :

Décisions en lien avec les courriels:

• Courriel envoyé dans les derniers (X) jours

• Courriel (X) envoyé depuis (Y)

• Courriel (X) livré

• Courriel (X) lu (ouvert)

• Courriel (X) rebondi

• Désabonné du courriel (X)

• Lien cliqué dans courriel (X)

• Lien (X) cliqué dans courriel (Y)

Décisions en lien avec le eCommerce:

• Item avec catégorie (X) acheté
• Item avec nom (X) acheté
• Item avec SKU (X) acheté
• Montant dépensé est (X)(Y)
• Nombre de transaction est (X) (Y)
• Transaction avec info (X) effectuée

Décisions en lien avec les leads :

• Âge est (X)(Y)
• Champ lead (X) contient (Y)
• Champ lead (X) est vide
• Champ lead (X) est égal (Y)
• Champ (X) est entre (Y) jours (Z) et aujourd'hui
• Champ (X) est (Y) jours (Z) aujourd'hui
• Champ (num) (X) est ((Y) (Z))
• Comparaison entre 2 dates ((X) (Y) (Z))
• Date (X) est (Y) que (Z)
• Être (X) jours avant date (Y)
• Intérêt "(X)" au-dessous de "(Y)"?
• Intérêt "(X)" au-dessus de "(Y)"
• Intérêt "(X)" entre "(Y)" et "(Z)"
• Lead membre de la liste (X)
• Plus de (X) minutes se sont écoulées depuis (Y)
• Pointage lead au-dessus de (X)
• Pointage lead en-dessous de (X)
• Pointage lead entre (X) et (Y)
• Touché par campagne (X)

Décisions en lien avec le site web :

• Dernière visite (X) (Y)

• Durée dernière visite (X) (Y)

• Formulaire rempli

• Formulaire (X) rempli

• Lien (X) cliqué

• Nombre de pages visitées dans les 7 derniers jours (X) (Y)

• Nombre de pages visitées dans les dernières visites (X) (Y)

• Nombre de pages visitées (X) (Y)

• Nombre de pages visitées moyen (X) (Y)

• Nombre de visites (X) (Y)

• Page web (X) visitée

• Section de site web (X) visitée 

• Site web visité

Autres décisions :

• Ajouté à la liste (X)

• Alerte (X) envoyée

• Enlevé de la liste (X)

• Split 50%

• Synchronisé au CRM

Liste des activités disponible dans l'arbre d'automatisation :

• Ajouter (X) jours à (Y) dans (Z)
• Ajouter à la liste (X)
• Assigner à l'équipe de vente, envoyer alerte de type (Y)
• Assigner à (X), envoyer alerte de type (Z)
• Attendre entre zéro et (X) jour(s)
• Attendre jusqu'au (X)
• Attendre jusqu'au (X) à (Y)
• Attendre pendant (X) jour(s)
• Attendre pendant (X) minute(s)
• Attendre un jour de la semaine de (X) à (Y)
• Attendre (Y) jours après (X)
• Changer attribut du lead (X) à (Y)
• Changer pointage (X)
• Copier attribut du lead (X) à (Y)
• Correction des majuscules
• Correction des noms
• Date du jour dans (X)
• Enlever de la campagne (X)
• Enlever de la liste (X)
• Envoyer alerte (Y) à (X)
• Envoyer courriel (X)
• Envoyer lead dans la campagne (X)
• Exécuter (Y) jours avant (X)
• Modifier l'intérpet de "(X)" à "(Y)"
• Notifier le vendeur assigné, envoyer type d'alerte (X)
• Synchronisation au CRM

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Sous l'onglet Analyse, vous pouvez accéder aux sections suivantes: 

• Pointages prospects: vous permet de quantifier l'intérêt que portent vos leads à votre entreprise. Vous pouvez assigner un pointage (score) à vos leads en fonction des interactions avec vos actifs numériques. 
• Conversions : vous permet d'ajouter les actions qui sont importantes pour votre entreprise et de les suivres (exemple : page web visitée, courriel cliqué, etc.)
• Rapports de performance : vous permet de mesurer la performance de vos leads, de vos campagnes et de vos courriels. Note : Ce module est en cours d'optimisation afin de faciliter le suivi des résultats.

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