Voici quelques exemples de campagnes qui permettront de profiter pleinement de la puissance de PUBLITRAC . Nos et de ses outils de page d’atterrissage et de création de formulaires aideront à mettre en ligne ces campagnes automatisées. N'hésitez pas à communiquer avec votre gestionnaire client pour accroître l'efficacité de vos programmes de marketing numérique.
Optimisez votre utilisation de PUBLITRAC en programmant une campagne qui se déclencherait automatiquement pour prévenir les:
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, création de formulaires, pointage, création de listes, contenu dynamique,...
Anniversaire : soulignez l'anniversaire de naissance de vos employés et/ou de vos clients; soulignez la date d'anniversaire d'une premier achat, .... Votre campagne s’appliquera automatiquement sur tout nouvel individu qui s'ajoutera à votre liste au courant de l'année (PUBLITRAC permet d'exécuter une campagne automatiquement sur vos ajouts tout au long de l’année).
Circulaire : offrez à vos leads de s’inscrire à une alerte qui les avisera dès que votre nouvelle circulaire est disponible.
Contenu dynamique : créez des info-lettres dont le contenu s’adaptera en fonction des intérêts et comportements de vos leads. Il suffit d'identifier vos produits vedettes du mois, puis notre outil de contenu dynamique fera en sorte qu'ils s'afficheront dans un ordre et un format différents selon les intérêts de vos leads (différents gabarits sont disponibles). La nouvelle maman verra, par exemple, votre promotion maternité s'afficher dans le haut de votre info-lettre du mois tandis que la personne qui s'intéresse à la photographie verra s'afficher votre promotion photos. Pas besoin de faire des envois différents.
Événements (congrès, …) : planifiez des envois de courriels pré/post événements et faites les relances sur les invitations non-répondues
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Fidélisation : offrez des rabais - privilèges aux clients les plus fidèles.
Formulaire synchronisé : ajoutez un formulaire d'inscription sur vos info-lettres et vos concours en ligne et synchronisez-le avec PUBLITRAC. Les nouveaux leads seront enregistrés directement dans votre base de données PUBLITRAC et vous éviterez les processus d’export et d’import de données.
Ouvertures de courriel : ajoutez une validation afin de voir si votre courriel a été lu et relancez vos leads avec le même courriel ou avec un nouveau courriel. Vous augmentez ainsi votre taux d’ouverture et de lecture. Si vos courriels contiennent une promotion, vous augmentez alors vos chances de conversion sur ces promotions.
Réactivation : programmez une campagne en filtrant vos leads inactifs. Un lead qui dort est une opportunité perdue. Envoyez un courriel au client qui n'a pas acheté depuis x mois, ou qui ne s'est pas connecté à votre site dans les X dernières semaines. Une offre qu'on ne peut refuser peut s'avérer très motivante pour relancer un cycle d'achat ou un client perdu. L'historique des interactions de vos leads étant centralisée dans PUBLITRAC,
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Non-ouverture de courriel : ajoutez une confirmation de lecture aux courriels envoyés. Attendez 3 jours et retournez le courriel pour ceux qui ne l’ont pas lu. Vous augmentez ainsi votre taux d’ouverture et de lecture. Si vos courriels contiennent une promotion, vous augmentez alors vos chances de conversion sur ces promotions.
Programmez une campagne PUBLITRAC qui se déclencherait automatiquement pour encourager les:
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vous pouvez les identifier en un clic.
Référé un ami : ajoutez un lien sur vos courriels, permettant aux récipiendaires de référer ce même courriel à un ami. Vous obtiendrez ainsi un nouveau lead sans toutefois avoir son consentement (en vertu de la loi C-28, vous devez obtenir le consentement). PUBLITRAC enverra automatiquement un courriel à ces personnes référées afin d’obtenir leur consentement (ex : Vous avez reçu de la part de M. Sansnom notre info-lettre récente. Si vous désirez continuer de recevoir cette info-lettre, svp confirmer en cliquant la case suivante).
Renouvellements de contrats : ne manquez plus un renouvellement de contrat parce que votre compétiteur vous a devancé. Contactez vos clients en temps voulu et avec le message approprié (
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rabais aux clients les plus fidèles
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Suivis de promotions de la circulaire : offrez à vos leads de s’inscrire à une alerte qui les avisera lorsque votre nouvelle circulaire est en ligne. Ils pourront ainsi bénéficier des promotions offertes.
Ventes croisées : plusieurs produits que vous vendez peuvent être agrémentés par un produit complémentaire (par exemple, des filtres à eau pour une cafetière), ou générer des pièces de remplacement. Notre outil de segmentation de listes permettra de sélectionner automatiquement tous les acheteurs du produit X que vous pourrez par la suite relancer pour leur suggérer le produit Y.
Promotions de produits ou services basés sur l'achat le plus récent : encourage l'achat répété.
Communications personnalisées aux clients ou employés lors de leur anniversaire de naissance ou de premier achat. : automatisez une campagne par laquelle chaque employé et/ou client recevra vos souhaits par courriel en temps voulu. Profitez-en pour leur offrir offre ‘cadeau’. Cette campagne s’appliquera automatiquement sur tout nouvel employé ou tout nouveau client qui s'ajoutera dans vos listes au courant de l'année (les listes dans PUBLITRAC sont vivantes, c'est à dire qu'elles permettent d'exécuter une campagne automatiquement sur vos ajouts ou retraits tout au long de l’année). Il est à noter qu'une campagne anniversaire devra être créée chaque année, car les automatisations de campagnes ne permettent pas de traiter un même lead plusieurs fois.
Gestion d’événements (congrès, …) : planifiez la campagne automatisée qui lancera les invitations à vos contacts et qui fera les relances appropriées sur les invitations non-répondues (campagnes de communication pré/post événement, pages événements personnalisées par participant, ...).
Satisfaction de la clientèle : envoyez un sondage de satisfaction (questionnaire, …) après achat, .... Une façon simple de consolider la relation avec vos clients.
Fidélisation : offrez des rabais - privilèges aux clients les plus fidèles. Basé sur le nombre de produits / $ achetés, ou une combinaison (région, âge, date,…).
Maintenez le canal de communication ouvert avec vos leads en envoyant du contenu pertinent grâce au contenu dynamique disponible avec PUBLITRAC.
Créez des info-lettres dont le contenu s’adapte en fonction des intérêts et comportements de vos leads. Pas besoin de faire des envois différents. La nouvelle maman verra, par exemple, l’information sur la maternité s'afficher en priorité sur l'info-lettre tandis que la personne qui s'intéresse à une promotion photos sur votre site web verra s'afficher l'information relative aux photos en premier.
Générez de nouveaux leads dans PUBLITRAC
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, ...). Profitez-en également pour promouvoir vos autres services (ventes croisées).
Satisfaction de la clientèle : envoyez un courriel pour connaître la satisfaction de votre nouveau client dès son premier achat et profitez-en pour lui offrir.
Système de pointage : attribuez des points sur chaque action de votre lead sur vos actifs numériques (a complété un formulaire, cliqué un lien, visité une section de votre site web, ...). Dépendamment du pointage, vous relancerez votre lead avec un nouveau courriel ou encore vous l'assignerez à un vendeur qui pourra prendre contact avec lui.
Ventes croisées : sélectionnez tous les acheteurs du produit X et relancez-les automatiquement avec une offre de produit complémentaire (par exemple, offrez des filtres aux clients ayant acheté une cafetière).
ASTUCES
Profitez de l'envoi d'une facture
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pour demander les coordonnées des participants, incluant leur adresse courriel et leur approbation pour recevoir vos courriels ou autres formes de communication (pour être conforme à la loi C-28).
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Ajoutez l'option Référez un ami dans vos courriels pour permettre au récipiendaire de ce courriel de le transférer (référer) à un ami. Vous obtenez ainsi un nouveau contact et qui sait, un nouveau client.
Qualifiez (assignez) un pointage à vos leads
Assignez un pointage à vos leads selon leurs interactions numériques (formulaire rempli, achat en ligne, lien cliqué sur courriel ou page d'atterrissage, visite sur une section du site web). Cela pré-qualifiera vos prospects en vue d'établir une chaîne de communication. Le pointage établira le niveau de maturation de votre lead. Dépendamment du pointage, vous pourrez automatiser un envoi pour le relancer ou encore l'assigner automatiquement à un vendeur qui pourra prendre contact avec lui. Les leads seront envoyés à votre CRM en temps réel.
Vous ajouterez ainsi de nouveaux leads à votre base de données.
Analyser le liens les plus consultés sur votre site web, envoyez vos courriels au moment (jours et heures) ou votre lead est le plus susceptible de le consulter, ..., voilà autant de façons qui vous aideront à optimiser votre utilisation de PUBLITRAC.