Voici quelques exemples de campagnes qui permettront de profiter pleinement de la puissance de PUBLITRAC . Nos et de ses outils de page d’atterrissage, de création de formulaires, de pointage, de création de listes, de contenu dynamique,..., aideront à mettre en ligne ces campagnes automatisées.
Programmez une campagne PUBLITRAC qui se déclencherait automatiquement pour encourager les:
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Anniversaire : soulignez l'anniversaire de naissance de vos employés et/ou de vos clients; soulignez la date d'anniversaire d'une premier achat, .... Votre campagne s’appliquera automatiquement sur tout nouvel individu qui s'ajoutera à votre liste au courant de l'année (PUBLITRAC permet d'exécuter une campagne automatiquement sur vos ajouts tout au long de l’année).
Circulaire : offrez à vos leads de s’inscrire à une alerte qui les avisera dès que votre nouvelle circulaire est disponible.
Contenu dynamique : créez des info-lettres dont le contenu s’adaptera en fonction des intérêts et comportements de vos leads. Il suffit d'identifier vos produits vedettes du mois, puis notre outil de contenu dynamique fera en sorte qu'ils s'afficheront dans un ordre et un format différents selon les intérêts de vos leads (différents gabarits sont disponibles). La nouvelle maman verra, par exemple, votre promotion maternité s'afficher dans le haut de votre info-lettre du mois tandis que la personne qui s'intéresse à la photographie verra s'afficher votre promotion photos. Pas besoin de faire des envois différents.
Événements (congrès, …) : planifiez des envois de courriels pré/post événements et faites les relances sur les invitations non-répondues
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Fidélisation : offrez des rabais - privilèges aux clients les plus fidèles.
Formulaire synchronisé : ajoutez un formulaire d'inscription sur vos info-lettres et vos concours en ligne et synchronisez-le avec PUBLITRAC. Les nouveaux leads seront enregistrés directement dans votre base de données PUBLITRAC et vous éviterez les processus d’export et d’import de données.
Ouvertures de courriel : ajoutez une validation afin de voir si votre courriel a été lu
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et relancez vos leads avec le même courriel ou avec un nouveau courriel. Vous augmentez ainsi votre taux d’ouverture et de lecture. Si vos courriels contiennent une promotion, vous augmentez alors vos chances de conversion sur ces promotions.
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Réactivation : programmez une campagne en filtrant vos leads inactifs. Un lead qui dort est une opportunité perdue. Envoyez un courriel au client qui n'a pas acheté depuis x mois, ou qui ne s'est pas connecté à votre site dans les X dernières semaines. Une offre qu'on ne peut refuser peut s'avérer très motivante pour relancer un cycle d'achat ou un client perdu. L'historique des interactions de vos leads étant centralisée dans PUBLITRAC, vous pouvez les identifier en un clic.
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Référé un ami : ajoutez un lien sur vos courriels, permettant aux récipiendaires de référer ce même courriel à un ami. Vous obtiendrez ainsi un nouveau lead sans toutefois avoir son consentement (en vertu de la loi C-28, vous devez obtenir le consentement). PUBLITRAC enverra automatiquement un courriel à ces personnes référées afin d’obtenir leur consentement (ex : Vous avez reçu de la part de M. Sansnom notre info-lettre récente. Si vous désirez continuer de recevoir cette info-lettre, svp confirmer en cliquant la case suivante).
Renouvellements de contrats : ne manquez plus un renouvellement de contrat parce que votre compétiteur vous a devancé. Contactez vos clients en temps voulu et avec le message approprié (rabais aux clients les plus fidèles, ...).
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Profitez-en également pour promouvoir vos autres services (
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Ventes croisées : sélectionnez tous les acheteurs du produit X et relancez-les automatiquement avec une offre de produit complémentaire (par exemple, offrez des filtres à eau aux clients ayant acheté une cafetière).
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ventes croisées).
Satisfaction de la clientèle : envoyez un courriel pour connaître la satisfaction de votre nouveau client dès son premier achat et profitez-en pour lui offrir.
Fidélisation : offrez des rabais - privilèges aux clients les plus fidèles.
Suivis de promotions de la circulaire : offrez à vos leads de s’inscrire à une alerte qui les avisera des promotions de votre nouvelle circulaire.
Communications personnalisées auprès des clients ou employés pour souligner leur anniversaire de naissance ou leur premier achat : automatisez une campagne par laquelle chaque employé et/ou client recevra vos souhaits par courriel en temps voulu. Profitez-en pour leur offrir offre ‘cadeau’. Cette campagne s’appliquera automatiquement sur tout nouvel employé ou tout nouveau client qui s'ajoutera dans vos listes au courant de l'année (les listes dans PUBLITRAC sont vivantes, c'est à dire qu'elles permettent d'exécuter une campagne automatiquement sur vos ajouts ou retraits tout au long de l’année). Il est à noter qu'une campagne anniversaire devra être créée chaque année, car les automatisations de campagnes ne permettent pas de traiter un même lead plusieurs fois.
Planifications et suivis d'événements (congrès, …) : planifiez la campagne automatisée qui lancera les invitations et qui fera les relances appropriées sur les invitations non-répondues (campagnes de communication pré/post événement, pages événements personnalisées par participant, ...).
Maintenez le canal de communication ouvert avec vos leads en envoyant du contenu pertinent grâce au contenu dynamique disponible avec PUBLITRAC.
Créez des info-lettres dont le contenu s’adapte en fonction des intérêts et comportements de vos leads. Pas besoin de faire des envois différents. La nouvelle maman verra, par exemple, l’information sur la maternité s'afficher en priorité sur l'info-lettre tandis que la personne qui s'intéresse à une promotion photos sur votre site web verra s'afficher l'information relative aux photos en premier.
Générez de nouveaux leads dans PUBLITRAC
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Système de pointage : attribuez des points sur chaque action de votre lead sur vos actifs numériques (a complété un formulaire, cliqué un lien, visité une section de votre site web, ...). Dépendamment du pointage, vous relancerez votre lead avec un nouveau courriel ou encore vous l'assignerez à un vendeur qui pourra prendre contact avec lui.
Ventes croisées : sélectionnez tous les acheteurs du produit X et relancez-les automatiquement avec une offre de produit complémentaire (par exemple, offrez des filtres aux clients ayant acheté une cafetière).
ASTUCES
Profitez de l'envoi d'une facture
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pour demander les coordonnées des participants, incluant leur adresse courriel et leur approbation pour recevoir vos courriels ou autres formes de communication (pour être conforme à la loi C-28).
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Utilisez la fonctionnalité Référez un ami. Un lien peut être ajouté sur vos courriels, permettant aux récipiendaires de référer votre courriel à un ami. Cet ami est alors automatiquement ajouté à votre base de données. Vous obtiendrez un nouveau lead sans avoir son consentement (en vertu de la loi C-28, vous devez obtenir le consentement). PUBLITRAC permet d’automatiser un envoi de courriel à ces personnes référées afin d’obtenir leur consentement (ex : Vous avez reçu de la part de M. Sansnom notre info-lettre récente. Si vous désirez continuer de recevoir cette infolettre, svp confirmer en cliquant la case suivante).
Configurez un système de pointages afin de regrouper les leads selon leurs interactions avec votre site web, vos pages d'atterrissage, ... (formulaire rempli, lien cliqué, visite sur une section du site web, ...).
Synchronisez les formulaires de votre site web (inscription à votre info-lettre, participation à un concours, ...) à PUBLITRAC
Vous ajouterez ainsi de nouveaux leads à votre base de données.
Analyser le liens les plus consultés sur votre site web, envoyez vos courriels au moment (jours et heures) ou votre lead est le plus susceptible de le consulter, ..., voilà autant de façons qui vous aideront à optimiser votre utilisation de PUBLITRAC
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