Plusieurs produits que vous achetez peuvent être agrémentés par un produit complémentaire ou générer des pièces de remplacement (exemple, des filtres à eau pour une cafetière), ou générer des pièces de remplacement. Relancez votre client qui a acheté un produit X par un envoi de courriel lui suggérant le produit Y. Une liste filtrée va trouver pour vous tous les acheteurs du produit X et vous pourrez par la suite faire un envoi à ces clients pour leur suggérer le produit Y.
Voici la procédure à suivre :
- Créer une liste filtrée qui filtre sur le critère qui indique la possibilité de faire une vente croisée. Par exemple, le produit acheté X permet une vente croisée de Y…
- Créer un courriel qui offre le nouveau produit Y à l’acheteur du produit X
- Créer une campagne automatisé avec comme liste la liste filtrée créé précédemment
- Choisir activité « Envoyer courriel » et choisir le courriel de vente croisée.
Créer
Étape 1. Créez une liste filtrée qui filtre les clients ayant acheté un produit X
- Menu Cliquez Leads
- Sous-menu Sélectionnez Leads / Clients
- Choisissez l'onglet Gestion des listes
- Cliquez Ajouter.
Créez
L'écran ci-dessous s'affiche.
- Sélectionnez Créer une liste filtrée
- Nommez* votre liste
- Glissez le champ "Produit acheté" vers la gauche
- Indiquez Égale
- Indiquez le produit visé
- Sauvegardez
...
- Cliquez Sauvegarder.
Étape 2. Créez un courriel qui présente une offre de produit Y en rappel au produit X
1. Sélectionnez
...
Contenu et le sous-menu Courriel.
2. Cliquez
...
Ajouter.
3. Tapez le Nom* désiré du courriel tel qu'il apparaîtra dans votre liste de courriel.
4. Ajoutez une Description, si désiré.
5. Sélectionnez l'un des Gabarits* suggérés. Note : vous pouvez aussi télécharger votre propre gabarit.
6. Vous pourrez prévisualiser le gabarit sélectionné dans la fenêtre Prévisualisation à droite.
7.
...
Cliquez Suivant.
L'écran ci-dessous s'affiche.
8. Entrer le
...
Sujet* du courriel.
9. Entrer le nom de l'expéditeur*.
10. Entrer l'adresse courriel de l'expéditeur*.
11.
...
Personnalisez votre nouveau courriel
...
à l'aide des tags, liens spéciaux et contenu dynamique.
12. Cliquez Sauvegarder.
Créer Étape 3. Créez une campagne automatisé avec la liste filtrée créée précédemment
1. Sélectionnez le menu Campagnes.
2. Sélectionnez le sous-menu Configuration campagnes automatisées.
3. Cliquez sur Ajouter en haut à la droite de votre écran.
4. Indiquez le Nom de la campagne*.
5. Ajoutez une Description (facultatif).
6. Sélectionnez une Catégorie* pour votre campagne.
7. Cliquez sur Suivant.
8. PUBLITRAC permet de déclencher des campagnes de deux façons : soit en utilisant des déclencheurs, soit en utilisant des listes.
Un déclencheur permet de débuter une campagne marketing dès qu’une personne interagit avec notre actif numérique. Par exemple, on peut configurer PUBLITRAC pour qu’aussitôt qu’un formulaire est soumis, PUBLITRAC déclenche une campagne.
PUBLITRAC permet aussi de choisir une ou plusieurs listes qui seront utilisées comme récipiendaire de notre campagne. Cliquez soit sur Listes, soit sur Déclencheurs.
9. Sélectionnez une liste.
10. Cliquer Suivant.
11. Les leads affectés seront affichés.
12. Pour paramétrer votre envoi (déterminer une heure d’envoi, par exemple), sélectionnez l'onglet Automatisation.
13. Si vous cliquez sur Activer, l’envoi de courriel sera activé.
14. Sélectionnez dans la section de droite les Items (Activités ou Décisions) désirés pour votre campagne. Dans le cas présent, "Envoyer courriel" et choisir le courriel de réactivation.
