Les exercices ci-dessous permettront aux utilisateurs de se familiariser avec les fonctionnalités de PUBLITRAC. La documentation et les captures d’écran présentées précédemment dans cette section guideront l’utilisateur.
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Exercice
Pour cet exexciceexercice, vous aurez 4 étapes à suivre afin d'envoyer une infolettre à une liste de contactsleads.
- Créez un champ personnalisé nommé "Infolettre" avec case à cochéecocher.
- Créez une liste filtrée basée sur le champ "Infolettre". Les leads visés doivent avoir la case "Infolettre" cochée. Cette opération peut se faire par une campagne automatisée.
- Créez une infolettre avec ou sans contenu dynamique.
- Créez votre campagne automatisée pour l'envoi de votre infolettre.
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Vous pouvez suivre les mêmes étapes pour d’autres sortes de campagnes. En voici quelques exemples et les variations applicables :
Fidélisation :- Créer
Créez une liste filtrée qui filtre sur le critère qui indique une fidélité d’un contact/client. Par exemple, date du dernier achat, montant de la vente > 1000$,…
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Créez un courriel qui offre un rabais ou une récompense à un client fidèle
Vente croisée :- Créer
Créez une liste filtrée sur le dernier achat effectué (vous devez régulièrement mettre à jour cette information pour qu’elle puisse être valable).
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Créez un courriel qui offre le nouveau produit Y à l’acheteur du produit X
Prévention perte clients / Réactivation :- Créer
Créez une liste filtrée qui filtre sur un critère qui permet d’identifier un client inactif depuis un certain temps ou perdu. Par exemple, le mois du dernier achat > trois mois ou un attribut « client perdu »
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Créez un courriel qui présente une offre de réactivation (rabais ou promotion)
Renouvellement de contrat- Créer
Créez une liste filtrée qui filtre sur un critère qui permet d’identifier un client qui est dû pour un renouvellement. Par exemple, la date de la fin de contrat est entre le 1er et le 31 du mois actuel.
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Créez un courriel qui offre la possibilité de renouvellera en ligne ou de contacter un vendeur.
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Abandon- Créer
Créez une liste filtrée qui filtre sur le critère qui permet d’identifier qu’un client a abandonné le processus de réservation. Par exemple, un champ qui indique les étapes du formulaire remplis.
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Créez un courriel qui effectue une relance de type « Revenez compléter votre formulaire 10% de rabais »
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Créez une campagne automatisé avec comme liste la liste filtrée créé précédemment. Ajouter une condition qui fait attendre 45 minutes et qui vérifie ensuite que la dernière étape du formulaire n’a pas été remplis (Champs lead X égal y) en choisissant un champ personnalisé qui identifie l’étape du formulaire non remplis.
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Choisir activité « Envoyer courriel » et choisir le courriel de relance.