Trois niveaux d'accès sont disponibles dans la plateforme :
- Compte : permet de voir toutes les entreprises / sièges sociaux et leurs succursales respectives. Toutes les entreprises doivent être liées à ce compte.
- Entreprise : permet de voir toutes les succursales regroupées sous une même entreprise.
- Succursale : permet de voir une seule succursale liée à une entreprise.
Chaque niveau est lié à des rôles donnant accès aux permissions affichées ci-dessous :
| PERMISSIONS / RÔLES | Administrateur | Éditeur | Gestionnaire de réputation | Lecture seule |
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| Consulter le tableau de bord | X | X | X | X |
| Consulter la liste des succursales | X | X |
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| Créer une nouvelle succursale | X |
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| Mettre à jour les informations d'une succursale | X | X |
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| Consulter les succursales erronées | X | X |
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| Gérer les erreurs dans les inscriptions | Admin compte seulement |
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| Consulter la liste des annuaires disponibles | X | X | X | X |
| Consulter les avis | X | X | X |
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| Répondre aux avis | X |
| X |
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| Consulter les rapports de performances et d'avis | X | X | X | X |
| Consulter le profil de l'usager de la session en cours | X | X | X | X |
| Consulter le profil de tous les usagers | X |
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| Créer un usager | Admin compte seulement |
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