Plusieurs produits que vous achetez peuvent être agrémentés par un produit complémentaire (exemple, des filtres à eau pour une cafetière), ou générer des pièces de remplacement. Relancez votre client qui a acheté un produit X par un envoi de courriel lui suggérant le produit Y. Une liste filtrée va trouver pour vous tous les acheteurs du produit X et vous pourrez par la suite faire un envoi à ces clients pour leur suggérer le produit Y.
Voici la procédure à suivre :
- Créer une liste filtrée qui filtre sur le critère qui indique la possibilité de faire une vente croisée. Par exemple, le produit acheté X permet une vente croisée de Y…
- Créer un courriel qui offre le nouveau produit Y à l’acheteur du produit X
- Créer une campagne automatisé avec comme liste la liste filtrée créé précédemment
- Choisir activité « Envoyer courriel » et choisir le courriel de vente croisée.
Créer une liste filtrée qui filtre les clients ayant acheté un produit X
- Menu Leads
- Sous-menu Leads / Clients
- Choisissez l'onglet Gestion des listes
- Ajouter
- Créez une liste filtrée
- Nommez votre liste
- Glissez le champ "Produit acheté" vers la gauche
- Indiquez Égale
- Indiquez le produit visé
- Sauvegardez
Créer un courriel qui présente une offre de produit Y en rappel au produit X
1. Sélectionnez le menu Contenu et le sous-menu Courriel.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter en haut à la droite de l’écran.
3. Tapez le Nom* désiré du courriel tel qu'il apparaîtra dans votre liste de courriel.
4. Ajoutez une Description, si désiré.
5. Sélectionnez l'un des Gabarits* suggérés. Note : vous pouvez aussi télécharger votre propre gabarit.
6. Vous pourrez prévisualiser le gabarit sélectionné dans la fenêtre Prévisualisation à droite.
7. Lorsque vous avez sélectionné le gabarit désiré, cliquez sur Suivant.
8. Entrer le sujet du courriel
9. Entrer le nom de l'expéditeur
10. Entrer l'adresse courriel de l'expéditeur
11. Une fois votre nouveau courriel créé, personnalisez-le avec l'éditeur WYSIWYG (What You See Is What You Get).
12. Sauvegarder
Créer une campagne automatisé avec la liste filtrée créée précédemment
1. Sélectionnez le menu Campagnes.
2. Sélectionnez le sous-menu Configuration campagnes automatisées.
3. Cliquez sur Ajouter en haut à la droite de votre écran.
4. Indiquez le Nom de la campagne*.
5. Ajoutez une Description (facultatif).
6. Sélectionnez une Catégorie* pour votre campagne.
7. Cliquez sur Suivant.
8. PUBLITRAC permet de déclencher des campagnes de deux façons : soit en utilisant des déclencheurs, soit en utilisant des listes.
Un déclencheur permet de débuter une campagne marketing dès qu’une personne interagit avec notre actif numérique. Par exemple, on peut configurer PUBLITRAC pour qu’aussitôt qu’un formulaire est soumis, PUBLITRAC déclenche une campagne.
PUBLITRAC permet aussi de choisir une ou plusieurs listes qui seront utilisées comme récipiendaire de notre campagne. Cliquez soit sur Listes, soit sur Déclencheurs.
9. Sélectionnez une liste.
10. Cliquer Suivant.
11. Les leads affectés seront affichés.
12. Pour paramétrer votre envoi (déterminer une heure d’envoi, par exemple), sélectionnez l'onglet Automatisation.
13. Si vous cliquez sur Activer, l’envoi de courriel sera activé.
14. Sélectionnez dans la section de droite les Items (Activités ou Décisions) désirés pour votre campagne. Dans le cas présent, "Envoyer courriel" et choisir le courriel de réactivation.
