PUBLITRAC permet d'accroître l'efficacité de vos programmes marketing numérique. Voici quelques exemples de campagnes qui vous permettront de bénéficier pleinement de toute la puissance de PUBLITRAC. Nos outils de page d’atterrissage et de création de formulaires aideront à mettre en ligne ces campagnes automatisées. N'hésitez pas à communiquer avec votre gestionnaire client pour vous accompagner dans ces optimisations.
Programmez une campagne qui se déclencherait automatiquement auprès des prospects ou clients qui ...
... n'ont pas complété un formulaire en ligne ou qui n'ont pas finalisé un achat. Pourquoi ne pas en profiter pour offrir un petit quelque chose pour les inciter à finaliser la transaction.
... n'ont effectué aucune interaction avec vos actifs numériques depuis plus de 3 mois. Un contact qui dort est une opportunité perdue. Une offre qu'on ne peut refuser peut s'avérer très motivante pour relancer un cycle d'achat ou un client perdu. L'historique des interactions de vos leads étant centralisée dans PUBLITRAC, elle constitue un outil puissant pour programmer vos campagnes.
... arrivent à l'échéance de leur contrat. Ne manquez plus un renouvellement de contrat parce que votre compétiteur vous a devancé. Contactez vos clients en temps voulu et avec le message approprié. Automatiser ce processus avec PUBLITRAC.
... suivent votre circulaire. Offrez à vos leads de s’inscrire à une alerte qui les avisera que votre nouvelle circulaire est en ligne. Ils pourront ainsi bénéficier des promotions offertes.
... ont acheté un produit X. Envoyez-leur un courriel suggérant un produit complémentaire (vente croisée). Plusieurs produits que vous achetez peuvent être agrémentés par un produit complémentaire (exemple, des filtres à eau pour une cafetière), ou générer des pièces de remplacement. Notre outil de segmentation de listes permettra de sélectionner automatiquement tous les acheteurs du produit X que vous pourrez par la suite relancer pour leur suggérer le produit Y.
... dont la date d'anniversaire est à souligner. Automatisez une campagne une fois par année et chaque employé et/ou client recevra vos souhaits par courriel en temps voulu. Profitez-en pour leur offrir un petit quelque chose de spécial. Cette campagne s’appliquera automatiquement sur tout nouvel employé ou tout nouveau client qui s'ajoutera dans vos listes au courant de l'année (les listes dans PUBLITRAC sont vivantes, c'est à dire qu'elles permettent d'exécuter une campagne automatiquement sur vos ajouts ou retraits tout au long de l’année). Il est à noter qu'une campagne anniversaire devra être créée chaque année, car les automatisations de campagnes ne permettent pas de traiter un même lead plusieurs fois.
... sont invités à votre congrès. Planifierez la campagne automatisée qui lancera les invitations à vos contacts et qui fera les relances appropriées sur les invitations non-répondues. Campagnes de communication pré/post événement, gestion des inscriptions, pages événements personnalisées par participant, ...
... effectuent un achat. Envoyez un sondage de satisfaction (questionnaire, …) après achat. Une façon simple de bâtir des liens significatifs avec vos clients.
... n'ont pas ouvert votre courriel. Ajoutez une confirmation de lecture aux courriels envoyés. Attendez 3 jours et retournez le courriel pour ceux qui ne l’ont pas lu. Vous augmentez ainsi votre taux d’ouverture et de lecture. Si vos courriels contiennent une promotion, vous augmentez alors vos chances de conversion sur ces promotions.
Maintenez le canal de communication ouvert avec vos leads en envoyant du contenu pertinent grâce au contenu dynamique disponible avec PUBLITRAC.
Créez des info-lettres dont le contenu s’adapte en fonction des intérêts et comportements de vos leads. Pas besoin de faire des envois différents. La nouvelle maman verra, par exemple, l’information sur la maternité s'afficher en priorité sur l'info-lettre tandis que la personne qui s'intéresse à une promotion photos sur votre site web verra s'afficher l'information relative aux photos en premier.
Générez de nouveaux leads dans PUBLITRAC
Centralisez l'information que vous détenez sur votre clientèle actuelle dans PUBLITRAC. Beaucoup d'informations intéressantes sont trop souvent maintenues dans plusieurs systèmes différents (CRM, système de facturation, caisses enregistreuses, cartes fidélité, formulaire complété à partir du site web, listes de clients, participation à un concours, ...). Centralisez, exploitez et nourrissez vos données dans PUBLITRAC. Bien utiliser les données à votre disposition aura un impact majeur à la fois sur l'expérience client et sur vos revenus. Chaque interaction avec votre lead est une opportunité de capture d'informations.
Profitez de l'envoi d'une facture, d'une info-lettre, ou d'un coupon-concours, ..., pour demander les coordonnées des participants, incluant leur adresse courriel et leur approbation pour recevoir vos courriels ou autres formes de communication (pour être conforme à la loi C-28).
Référez un ami : ajoutez un lien dans vos courriels pour permettre au récipiendaire de ce courriel de le transférer (référer) à un ami. Vous obtenez ainsi un nouveau contact et qui sait, un nouveau client.
Qualifiez (assignez) un pointage à vos leads
Assignez un pointage à vos leads selon leurs interactions numériques (formulaire rempli, achat en ligne, lien cliqué sur courriel ou page d'atterrissage, visite à une section du site web) permettra de les pré-qualifier en vue d'établir une chaîne de communication.
Le pointage permet d'établir le niveau de maturation de votre lead. Dépendamment du pointage de votre lead, vous pourrez automatiser un envoi pour le relancer ou encore vous pourrez automatiquement assigner ce lead à un vendeur qui pourra prendre contact avec lui. Les Leads seront envoyés à votre CRM en temps réel.
Concours : Organisez des concours en ligne en utilisant l’outil de page d’atterrissage et de création de formulaires.
Fidélisation : rabais - privilèges aux clients les plus fidèles. Basé sur le nombre de produits / $ achetés, ou une combinaison (région, âge, date,…).
Abandon : récupérez des clients qui ne complètent pas ou qui abandonnent le formulaire en cour de route. Relancez des clients potentiels ayant interrompue un processus d’achat ou de réservation.
Prévention perte clients / Réactivation : courriel envoyé au client qui n'a pas acheté depuis x mois, ou qui ne s'est pas connecté à votre site dans les X derniers jours.
Qualification et assignation de leads : utilisez BANT (Budget Authority Need Time line) ou autres méthodes de qualification. Leads envoyés à votre CRM en temps réel.
promouvoir les autres services proposés (vente croisée).
Renouvellement de contrat : envoyés avant la date de renouvellement du contrat. Permet de promouvoir les autres services proposés (vente croisée).
Info-lettre : créez des infolettres dont le contenu s’adapte en fonction des individus, de leurs intérêts et de leurs comportements.
Vente croisée : promotion de produits ou services basés sur l'achat le plus récent du client afin d'encourager l'achat répété.
Anniversaire : communication personnalisée aux clients lors de leur anniversaire de naissance ou du premier achat. Envoie d’une offre ‘cadeau’.
Gestion d’événements (congrès, …) : campagnes de communication pré/post événement. Gestion des inscriptions, pages événements personnalisées par participant.
Satisfaction de la clientèle : sondage de satisfaction (questionnaire, …) après achat.
Synchroniser les statuts désabonnés avec votre base de données.