Voici quelques exemples de campagnes qui permettront de profiter pleinement de la puissance de PUBLITRAC. Nos outils de page d’atterrissage, de création de formulaires, de pointage, de création de listes, de contenu dynamique,..., aideront à mettre en ligne ces campagnes automatisées.
Programmez une campagne PUBLITRAC qui se déclencherait automatiquement pour encourager les:
Ouvertures de courriel : il est possible d’ajouter une validation afin de voir si votre courriel a été lu par les leads dans l’arbre d’automatisation de PUBLITRAC. Cette action permet de relancer vos clients avec le même courriel ou avec un nouveau courriel. Vous augmentez ainsi votre taux d’ouverture et de lecture. Si vos courriels contiennent une promotion, vous augmentez alors vos chances de conversion sur ces promotions.
Réactivation : programmez une campagne en filtrant vos leads inactifs. Un lead qui dort est une opportunité perdue. Envoyez un courriel au client qui n'a pas acheté depuis x mois, ou qui ne s'est pas connecté à votre site dans les X dernières semaines. Une offre qu'on ne peut refuser peut s'avérer très motivante pour relancer un cycle d'achat ou un client perdu. L'historique des interactions de vos leads étant centralisée dans PUBLITRAC, vous pouvez les identifier en un clic.
Renouvellements de contrats et fidélisation : ne manquez plus un renouvellement de contrat parce que votre compétiteur vous a devancé. Contactez vos clients en temps voulu et avec le message approprié (rabais aux clients les plus fidèles). profitez-en également pour promouvoir vos autres services (vente croisée).
Ventes croisées : sélectionnez tous les acheteurs du produit X et relancez-les automatiquement avec une offre de produit complémentaire (par exemple, offrez des filtres à eau aux clients ayant acheté une cafetière).
Promotions de produits basé sur l'achat le plus récent : encouragez l'achat répété en offrant un rabais volume ou encore un rabais si l'achat est effectué dans vos périodes plus tranquilles.
Satisfaction de la clientèle : envoyez un courriel pour connaître la satisfaction de votre nouveau client dès son premier achat.
Fidélisation : offrez des rabais - privilèges aux clients les plus fidèles.
Suivis de promotions de la circulaire : offrez à vos leads de s’inscrire à une alerte qui les avisera des promotions de votre nouvelle circulaire.
Communications personnalisées auprès des clients ou employés pour souligner leur anniversaire de naissance ou leur premier achat : automatisez une campagne par laquelle chaque employé et/ou client recevra vos souhaits par courriel en temps voulu. Profitez-en pour leur offrir offre ‘cadeau’. Cette campagne s’appliquera automatiquement sur tout nouvel employé ou tout nouveau client qui s'ajoutera dans vos listes au courant de l'année (les listes dans PUBLITRAC sont vivantes, c'est à dire qu'elles permettent d'exécuter une campagne automatiquement sur vos ajouts ou retraits tout au long de l’année). Il est à noter qu'une campagne anniversaire devra être créée chaque année, car les automatisations de campagnes ne permettent pas de traiter un même lead plusieurs fois.
Planifications et suivis d'événements (congrès, …) : planifiez la campagne automatisée qui lancera les invitations et qui fera les relances appropriées sur les invitations non-répondues (campagnes de communication pré/post événement, pages événements personnalisées par participant, ...).
Maintenez le canal de communication ouvert avec vos leads en envoyant du contenu pertinent grâce au contenu dynamique disponible avec PUBLITRAC.
Créez des info-lettres dont le contenu s’adapte en fonction des intérêts et comportements de vos leads. Pas besoin de faire des envois différents. La nouvelle maman verra, par exemple, l’information sur la maternité s'afficher en priorité sur l'info-lettre tandis que la personne qui s'intéresse à une promotion photos sur votre site web verra s'afficher l'information relative aux photos en premier.
Générez de nouveaux leads dans PUBLITRAC
Centralisez l'information que vous détenez sur votre clientèle actuelle dans PUBLITRAC. Beaucoup d'informations intéressantes sont trop souvent maintenues dans plusieurs systèmes différents (CRM, système de facturation, caisses enregistreuses, cartes fidélité, formulaire complété à partir du site web, listes de clients, participation à un concours, ...). Centralisez, exploitez et nourrissez vos données dans PUBLITRAC. Bien utiliser les données à votre disposition aura un impact majeur à la fois sur l'expérience client et sur vos revenus. Chaque interaction avec votre lead est une opportunité de capture d'informations.
Profitez de l'envoi d'une facture, d'une info-lettre, ou d'un coupon-concours, ..., pour demander les coordonnées des participants, incluant leur adresse courriel et leur approbation pour recevoir vos courriels ou autres formes de communication (pour être conforme à la loi C-28).
Utilisez la fonctionnalité Référez un ami. Un lien peut être ajouté sur vos courriels, permettant aux récipiendaires de référer votre courriel à un ami. Cet ami est alors automatiquement ajouté à votre base de données. Vous obtiendrez un nouveau lead sans avoir son consentement (en vertu de la loi C-28, vous devez obtenir le consentement). PUBLITRAC permet d’automatiser un envoi de courriel à ces personnes référées afin d’obtenir leur consentement (ex : Vous avez reçu de la part de M. Sansnom notre info-lettre récente. Si vous désirez continuer de recevoir cette infolettre, svp confirmer en cliquant la case suivante).
Configurez un système de pointages afin de regrouper les leads selon leurs interactions avec votre site web, vos pages d'atterrissage, ... (formulaire rempli, lien cliqué, visite sur une section du site web, ...).
Synchronisez les formulaires de votre site web (inscription à votre info-lettre, participation à un concours, ...) à PUBLITRAC
Analyser le liens les plus consultés sur votre site web, envoyez vos courriels au moment (jours et heures) ou votre lead est le plus susceptible de le consulter, ..., voilà autant de façons qui vous aideront à optimiser votre utilisation de PUBLITRAC. N'hésitez pas à communiquer avec votre gestionnaire client pour accroître l'efficacité de vos programmes de marketing numérique.