Vous pouvez filtrer vos avis reçus selon des critères propres à votre entreprise ou selon les différents thèmes récurrents que vous retrouvez dans les avis laissés.
Les filtres comportent des conditions qui trieront automatiquement les avis qui y correspondent.
Les étiquettes ne comportent aucune condition et de ce fait, doivent être appliquées manuellement aux avis désirés.
- Depuis le menu de gauche, vous pouvez accéder à la création ou modification de filtres par le menu Outils
Vous pouvez Ajouter un filtre
Modifier ou supprimer un filtre
- Pour ajouter un filtre, cliquez sur Ajouter tel que vu au point
. - Donnez un Nom au filtre (pour notre exemple: Mauvais service).
- Choisissez le type de condition que vous voulez appliquer à votre filtre (sur le contenu de l'avis ou sur la note).
- Appliquez la condition relative soit au contenu de l'avis ou à la note de l'avis.
- Ajoutez une 2e condition si désiré (par exemple un filtre basé sur 1-Avis contient "service" et 2- a une note plus petite ou égale à 3).
- Cliquez sur Ajouter et le filtre est créé.
- Pour modifier ou supprimer un filtre, cliquez sur les 3 points à droite du filtre et choisir l'option de modifier ou supprimer le filtre.
- Une fois un filtre créé, il sera par défaut appliqué à tous les nouveaux avis mis en ligne. Pour appliquer ce filtre aux avis passés, il faut cliquer sur les 3 points et choisir l'option Appliquer à tous les avis.
- Si vous avez créé plusieurs filtres, ne faites Appliquer à tous les avis qu'une fois et à partir des 3 points situés à droite du bouton Ajouter. De cette façon, tous les filtres seront appliqués à tous les avis.
