L'étape de test est clé avant le déploiement d'une campagne. Dans la plateforme de marketing relationnel PUBLITECH, vous pouvez tester de deux façons: via une prévisualisation dans l'éditeur courriel ou bien via une campagne test.
Dans les deux cas, vous pouvez utilisez une liste test.
Créez un groupe test pour la prévisualisation
- Cliquez sur les trois lignes à droite complètement du menu
et sélectionnez Configuration. - Ajouter.
- Dans la colonne Nom, entrez le nom de votre groupe test. Dans la colonne Courriel, entrez les adresses courriels qui feront partie du groupe de distribution. Assurez-vous de mettre une virgule entre chaque adresse.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Créez une liste test pour vos campagnes test
Afin de tester vos campagnes à l'interne, vous pouvez utiliser une liste test. La liste test doit respecter les mêmes critères que toutes autres listes que vous importez dans la plateforme. Pour tous les détails consultez la portion Importez des leads dans l'article Leads (recherchez, importez, supprimez, fusionnez, ajoutez manuellement).
- Ajouter les noms, adresses courriels et autres informations des gens devant se retrouver dans votre liste test dans un fichier excel que vous convertirez par la suite en .CSV. Pour tous les détails sur la conversion de fichier, consultez l'article ASTUCES - Convertissez un fichier .XLSX en fichier .CSV ou convertissez un fichier .CSV standard en colonne.
Note :
Assurez-vous que votre liste test contient les mêmes champs que les champs enregistrés dans la liste de leads qui recevront le vrai courriel. Pour notre exemple, nous avons les champs Nom, Prénom, Téléphone, Courriel, Nom vendeur et Prénom vendeur.
2. Importez votre liste test dans la plateforme de marketing relationnel depuis l'onglet Leads / Clients, comme vous le feriez pour toutes autres listes. Suivez la procédure Importez des leads dans l'article Leads (recherchez, importez, supprimez, fusionnez, ajoutez manuellement).
Testez via une prévisualisation
La prévisualisation permet d'envoyer un courriel à quelques récipiendaires afin de procéder à un test.
Note :
Un courriel visualisé en mode Prévisualisation ne permet pas de tester les tags et liens spéciaux insérés dans vos courriels car ces tags et liens spéciaux sont générés par le serveur d'envoi de courriel (prévisualisation ne passe par le serveur d'envoi de courriel). Pour tester les tags et liens spéciaux de votre courriel, vous devez créer une campagne qui enverra un courriel test.
Quatre étapes sont requises:
Étape 1. Créez votre groupe test
Étape 2. Importez votre liste test dans PUBLITRAC
Étape 3a. Testez vos courriels via groupe de prévisualisation (ne permet pas de voir les résultats des balises d'information tel {{tag;Default=}} )
OU
Étape 3b. Testez vos courriels via une campagne test (permet de voir les résultats des balises d'information tel {{tag;Default=}} )
Étape 4. Activez votre campagne de test
Étape 3a. Testez vos courriels via groupe de prévisualisation (lorsqu'un courriel est visualisé en mode Prévisualisation, vous ne pourrez tester certains tags et liens spéciaux car ces liens sont générés par le serveur d'envoi). Pour visualiser et tester tous vos tags et liens spéciaux, testez votre courriel par une campagne de courriel test (voir Étape 3b. Testez vos courriels via une campagne test).
Un courriel envoyé en mode Prévisualisation contient toujours le mot APERÇU au début de l'objet du courriel. Les tags devant contenir l'information d'un lead contiendront toujours l'information relative au premier lead de votre base de données (le premier lead est celui qui est pris par défaut). Le mode Prévisualisation ne sert qu'à voir le visuel d'un courriel et ne peut en aucun cas vous servir de test final pour les multiples fonctions retrouvées sur un courriel.
Les tags ou liens désactivés lors d'une prévisualisation sont les suivants : Désabonnement et Référer un ami.
Pour envoyer une prévisualisation :
1. Sélectionnez Contenu, puis Courriel.
2. Sélectionnez le courriel désiré.
L'écran ci-dessous s’affiche.
3. Cliquez Prévisualisation.
L'écran ci-dessous s’affiche.
4. Sélectionnez le Groupe de test que vous avez créé précédemment à partir du menu déroulant.
5. Cliquez OK.
6. Un message de Succès s'affiche pour indiquer que votre courriel a été envoyé avec succès aux adresses courriels incluses dans votre groupe test.
Note : un courriel visualisé en mode Prévisualisation ne passe pas par le serveur d'envoi de courriel et de ce fait, vous ne pourrez tester certains tags et liens spéciaux car ces liens sont générés par le serveur d'envoi. Pour visualiser et tester tous vos tags et liens spéciaux, vous devrez tester votre courriel par une campagne de courriel test.
Étape 3b. Testez vos courriels via une campagne test (permet de voir les résultats des balises d'information tel {{tag;Default=}}
a- Sélectionnez Campagnes, puis Configuration campagnes automatisées.
b- Cliquez Ajouter.
L'écran ci-dessous s'affiche.
c- Nommez la campagne*. Pour notre exemple Campagne sur liste test.
d- Inscrivez une Catégorie*. Pour notre exemple, Courriel.
e- Cliquez Suivant.
L'écran ci-dessous s'affiche.
f- Sélectionnez Listes.
L'écran ci-dessous s'affiche.
g- Sélectionnez votre Liste campagne test créée précédemment.
h- Cliquez Suivant.
L'écran ci-dessous s'affiche.
i- Voyez sur quelle liste la campagne sera exécutée et combien de leads seront affectés par cette campagne. Dans notre exemple, la campagne sera exécutée sur la Liste campagne test et sur 24 leads.
j- Revenez à l'onglet Automatisation.
L'écran ci-dessous s'affiche.
k- Cliquez l'activité Envoyer courriel {x} et glisser vers la gauche sur le fichier Début.
L'écran ci-dessous s'affiche.
l- Sélectionnez le courriel à tester.
m- Cliquez OK.
L'écran ci-dessous s'affiche.
Étape 4. Activez votre campagne de test
n- Sélectionnez l'onglet Détails.
o- Cliquez Activer.
Le courriel que vous recevrez devrait inclure toutes les balises (tags) variables selon les leads test que vous avez créés. Par exemple, si vous avez utilisé la balise {{FirstName;Default=}}, le courriel devrait afficher le prénom du lead test à l'endroit de la balise. Validez le résultat de votre campagne test en suivant la liste de vérification suivante :
- Valider les éléments de la campagne de test
- Le bon courriel a été reçu
- Le sujet du courriel est bon
- Le contenu du courriel est bon
- Les liens dans le courriel fonctionnent
- La visualisation en ligne fonctionne
- Le lien de "désabonnement" fonctionne
- L'adresse postale est présente
- Validation des leads touchés par l'envoi
- Campagne exécutée sur une liste
- La campagne d'envoi est associée aux bonnes listes
- Le nombre de leads valides sont inclus dans vos listes d'envois
- Campagne exécutée sur un déclencheur
- La campagne d'envoi est associée au bon déclencheur
- Valider le nombre de leads valides qui seront touchés
- Validation du processus d'automatisation
- Testez aussi tout lien que vous avez inclus dans votre courriel pour s'assurer du bon fonctionnement de chacun.
- Valider les éléments de la campagne de test
Si vous avez validé ces étapes avec succès, vous pouvez sauvegarder votre campagne.
p- Cliquez Sauvegarder.
Supprimez un groupe de test de courriel
1. Cliquez sur l'icône 
(coin haut, droit de l'écran), puis Configuration
2. Sélectionnez l’onglet Test courriel.
3. Choisissez le test que vous voulez supprimer.
4. Cliquez Supprimer.
Note :
Exécutez un test A/B sur un envoi de courriel
La plateforme de marketing relationnel PUBLITECH permet d'effectuer un test A/B ou 50/50 lors de votre envoi de courriel (50 % des leads présents dans la liste recevront le courriel A, 50 % recevront le courriel B). Ce test permet de mesurer l'impact d'une variante précise dans votre courriel.
- Sélectionnez l'onglet Campagnes dans le menu principal puis choisissez le sous-menu Configuration de campagne automatisées. Vous atterrirez sur la page Campagne automatisée.
- Cliquez sur le bouton Ajouter à droite de l'écran.
3. L'écran qui s'affiche vous permet de nommer votre campagne, d'y ajouter une description et de la catégoriser. les champs Nom et Catégorie sont obligatoires. Une fois les informations entrées, cliquez sur SUIVANT.
4. Le prochain écran vous permet de choisir l'option sur laquelle votre campagne sera exécutée. Dans ce cas-ci, choisissez Listes.
5. Sélectionnez la ou les listes sur lesquelles vous souhaitez effectuer votre envoi et cliquez sur SUIVANT.
6. Après avoir cliqué sur Suivant, vous serez rediriger vers la page de votre campagne. sélectionnez l'onglet Automatisation.
7. Ouvrez le dossier Décisions dans la boîte de droite, sélectionnez la décision Split 50% et la glisser à gauche sur le dossier Début dans la boîte de gauche.
8. {x} et la glisser sur la ligne Glissez l'item pour le flow OUI ici.
9. Choisissez le premier courriel et cliquez sur OK.
{x} et la glisser sur la ligne Glissez l'item pour le flow NON Ici.
11. Choisissez le deuxième courriel et cliquez sur OK.
12. Sélectionnez l'onglet Détails puis cliquez sur Activer. Une fois complété cliquez sur Sauvegarder.
Vos courriels seront envoyés 50% pour le premier et 50% pour le deuxième.
Vous pourrez par la suite comparer les résultats de ces deux courriels par le rapport Performance par courriel Sommaire. Consultez la marche à suivre dans l'article Performance contenu (courriel,page atterrissage)