Voici quelques exemples de campagnes qui permettront de profiter pleinement de la puissance de PUBLITRAC. Nos outils de page d’atterrissage, de création de formulaires, de pointage, de création de listes, de contenu dynamique,..., aideront à mettre en ligne ces campagnes automatisées.
Types de campagnes PUBLITRAC
Réactivation : programmez une campagne en filtrant vos leads inactifs. Un lead qui dort est une opportunité perdue. Envoyez un courriel au client qui n'a pas acheté depuis x mois, ou qui ne s'est pas connecté à votre site dans les X dernières semaines. Une offre qu'on ne peut refuser peut s'avérer très motivante pour relancer un cycle d'achat ou un client perdu. L'historique des interactions de vos leads étant centralisée dans PUBLITRAC, vous pouvez les identifier en un clic.
Renouvellements de contrats et fidélisation : ne manquez plus un renouvellement de contrat parce que votre compétiteur vous a devancé. Contactez vos clients en temps voulu et avec le message approprié (rabais aux clients les plus fidèles). profitez-en également pour promouvoir vos autres services (vente croisée).
Ventes croisées : sélectionnez tous les acheteurs du produit X et relancez-les automatiquement avec une offre de produit complémentaire (par exemple, offrez des filtres aux clients ayant acheté une cafetière).
Promotions basée sur l'achat le plus récent : encouragez l'achat répété en offrant un rabais volume ou encore un rabais si l'achat est effectué dans vos périodes plus tranquilles.
Ouvertures de courriel : ajoutez une validation afin de voir si votre courriel a été lu et relancez vos leads avec le même courriel ou avec un nouveau courriel. Vous augmentez ainsi votre taux d’ouverture et de lecture. Si vos courriels contiennent une promotion, vous augmentez alors vos chances de conversion sur ces promotions.
Satisfaction de la clientèle : envoyez un courriel pour connaître la satisfaction de votre nouveau client dès son premier achat et profitez-en pour lui offrir .
Fidélisation : offrez des rabais - privilèges aux clients les plus fidèles.
Suivis de promotions de la circulaire : offrez à vos leads de s’inscrire à une alerte qui les avisera des promotions de votre nouvelle circulaire.
Référé un ami : ajoutez un lien sur vos courriels, permettant aux récipiendaires de référer ce même courriel à un ami. Vous obtiendrez ainsi un nouveau lead sans toutefois avoir son consentement (en vertu de la loi C-28, vous devez obtenir le consentement). PUBLITRAC enverra automatiquement un courriel à ces personnes référées afin d’obtenir leur consentement (ex : Vous avez reçu de la part de M. Sansnom notre info-lettre récente. Si vous désirez continuer de recevoir cette info-lettre, svp confirmer en cliquant la case suivante).
Formulaires synchronisés : synchronisez vos formulaires et évitez les processus d’export et d’import. Les nouveaux leads seront enregistrés directement dans votre base de données PUBLITRAC.
Système de pointage : attribuez des points sur chaque action de votre lead sur vos actifs numériques (a complété un formulaire, cliqué un lien, visité une section de votre site web, ...). Dépendamment du pointage, vous relancerez votre lead avec un nouveau courriel ou encore vous l'assignerez à un vendeur qui pourra prendre contact avec lui.
Anniversaire : soulignez l'anniversaire de naissance de vos employés. Votre campagne s’appliquera automatiquement sur tout nouvel employé qui s'ajoutera à votre liste au courant de l'année (PUBLITRAC permet d'exécuter une campagne automatiquement sur vos ajouts tout au long de l’année).
Système de pointage : attribuez un pointage à chaque action exécutée par votre lead (formulaire rempli, lien cliqué, visite sur une section du site web, ...). Dépendamment du pointage, vous pourrez automatiser un envoi pour le relancer ou encore assigner automatiquement ce lead à un vendeur qui pourra prendre contact avec lui.
Événements (congrès, …) : planifiez une campagne de communication pré/post événement et fera les relances sur les invitations non-répondues tout en pages événements personnalisées par participant, ...) .
Générez de nouveaux leads dans PUBLITRAC
Centralisez l'information que vous détenez sur votre clientèle actuelle dans PUBLITRAC. Beaucoup d'informations intéressantes sont trop souvent maintenues dans plusieurs systèmes différents (CRM, système de facturation, caisses enregistreuses, cartes fidélité, formulaire complété à partir du site web, listes de clients, participation à un concours, ...). Centralisez, exploitez et nourrissez vos données dans PUBLITRAC. Bien utiliser les données à votre disposition aura un impact majeur à la fois sur l'expérience client et sur vos revenus. Chaque interaction avec votre lead est une opportunité de capture d'informations.
Profitez de l'envoi d'une facture, d'une info-lettre, ou d'un coupon-concours, ..., pour demander les coordonnées des participants, incluant leur adresse courriel et leur approbation pour recevoir vos courriels ou autres formes de communication (pour être conforme à la loi C-28).
Analyser le liens les plus consultés sur votre site web, envoyez vos courriels au moment (jours et heures) ou votre lead est le plus susceptible de le consulter, ..., voilà autant de façons qui vous aideront à optimiser votre utilisation de PUBLITRAC. N'hésitez pas à communiquer avec votre gestionnaire client pour accroître l'efficacité de vos programmes de marketing numérique.