PUBLITRAC permet d'accroître l'efficacité de vos programmes de marketing numérique et de bâtir des liens significatifs avec vos clients. Nous vous proposons quelques exemples de campagnes que vous pouvez programmer à l'avance.
Programmez une campagne qui se déclencherait automatiquement auprès des prospects ou clients qui ...
... n'ont pas complété un formulaire en ligne ou qui n'ont pas finalisé un achat en offrant, pourquoi pas, une offre supplémentaire pour aider à finaliser la transaction. Vous n'ayez à effectuer aucune action une fois la campagne programmée.
... n'ont effectué aucune interaction avec vos actifs numériques depuis plus de 3 mois. Un contact qui dort est une opportunité perdue. Une offre qu'on ne peut refuser peut s'avérer très motivante pour relancer un cycle d'achat ou un client perdu. Ces relances permettront de maintenir votre relation active. Les profils de vos leads centralisés dans PUBLITRAC contiennent l'historique des actions numériques de vos leads. Ils constituent un outil puissant car ils permettent de programmer des campagnes à partir de ces historiques.
... arrivent à l'échéance de leur contrat. Ne manquez plus un renouvellement de contrat parce que votre compétiteur vous a devancé. Contactez vos clients en temps voulu et avec le message approprié. Automatiser ce processus avec PUBLITRAC et conserver votre relation client active.
... suivent votre circulaire. Offrez à vos leads de s’inscrire à une alerte pour leur faire savoir que votre nouvelle circulaire est en ligne. Les personnes inscrites reçoivent une alerte à chaque mise en ligne de la circulaire de la semaine et bénéficie des promotions offertes.
... ont acheté un produit X en leur envoyant un courriel lui suggérant le produit Y (ventes croisées). Plusieurs produits que vous achetez peuvent être agrémentés par un produit complémentaire (exemple, des filtres à eau pour une cafetière), ou générer des pièces de remplacement. Notre outil de segmentation de lsites permettra de sélectionner automatiquement tous les acheteurs du produit X que vous pourrez par la suite relancer pour leur suggérer le produit Y.
... dont la date d'anniversaire est à souligner. Automatisez une campagne une fois par année et chaque employé et/ou client recevra vos souhaits par courriel en temps voulu. Profitez-en pour leur offrir un petit quelque chose de spécial. Cette campagne s’appliquera automatiquement sur tout nouvel employé ou tout nouveau client qui s'ajoutera dans vos listes au courant de l'année (les listes dans PUBLITRAC sont vivantes, c'est à dire qu'elles permettent d'exécuter une campagne automatiquement sur vos ajouts ou retraits tout au long de l’année). Il est à noter qu'une campagne anniversaire devra être créée chaque année, car les automatisations de campagnes ne permettent pas de traiter un même lead plusieurs fois.
... sont invités à votre congrès. Planifierez la campagne automatisée qui lancera les invitations à vos contacts et qui fera les relances appropriées sur les invitations non-répondues. Campagnes de communication pré/post événement, gestion des inscriptions, pages événements personnalisées par participant, ... PUBLITRAC permet de planifier un congrès ou un événement en particulier.
... dont vous voulez sonder la satisfaction. Une façon simple de bâtir des liens significatifs avec vos clients tout au long de leur cycle d’achat. Envoyez un sondage de satisfaction (questionnaire, …) après achat.
Relancez les prospects qui n'ont pas complété un formulaire en ligne ou qui n'ont pas finalisé un achat
Programmez une campagne qui se déclencherait automatiquement auprès des prospects qui n'ont pas complété un formulaire en ligne ou qui n'ont pas finalisé un achat en offrant, pourquoi pas, une offre supplémentaire pour aider à finaliser la transaction. Vous n'ayez à effectuer aucune action une fois la campagne programmée.
Réactivez vos leads inactifs
Programmez une campagne qui se déclencherait automatiquement auprès des leads pour qui aucune interaction n'est enregistrée depuis 3, 6 mois, ... Les profils de vos leads centralisés de PUBLITRAC contenant l'historique des actions numériques de vos leads constituent un outil puissant car ils permettent de programmer des campagnes à partir de ces historiques . Un contact qui dort est une opportunité perdue. Une offre qu'on ne peut refuser peut s'avérer très motivante pour relancer un cycle d'achat ou un client perdu. Ces relances permettront de maintenir votre relation active.
Renouvellez automatiquement et de façon personnalisé le contrat de votre lead
Ne manquez plus un renouvellement de contrat parce que votre compétiteur vous a devancé. Il est primordial de contacter vos clients en temps voulu et avec le message approprié. Automatiser ce processus avec PUBLITRAC et conserver votre relation client active.
Générez des ventes supplémentaires grâce aux ventes croisées
Plusieurs produits que vous achetez peuvent être agrémentés par un produit complémentaire (exemple, des filtres à eau pour une cafetière), ou générer des pièces de remplacement. Relancez votre client qui a acheté un produit X par un envoi de courriel lui suggérant le produit Y. Une liste filtrée va trouver pour vous tous les acheteurs du produit X et vous pourrez par la suite faire un envoi à ces clients pour leur suggérer le produit Y.
Alertes circulaires
Offrez à vos visiteurs de s’inscrire à une alerte pour leur faire savoir que votre nouvelle circulaire est en ligne. Les personnes inscrites reçoivent donc une alerte à chaque mise en ligne de la circulaire de la semaine et bénéficie des promotions offertes.
Cartes d'anniversaire
Envoyer des vœux d’anniversaire à vos employés et/ou à vos clients. Vous automatisez une campagne une fois par année et chaque employé reçoit son courriel en temps voulu. Cette campagne s’effectue aussi sur tout nouvel employé, les listes étant vivantes, vos ajouts ou retraits sont pris en ligne de compte tout au long de l’année.
Gérez vos événements
Campagnes de communication pré/post événement, gestion des inscriptions, pages événements personnalisées par participant, ... PUBLITRAC permet de planifier un congrès ou un événement en particulier. Vous devez d'abord configurer les formulaires qui serviront à recueillir les inscriptions, les modifications d’inscriptions et les annulations.
Par la suite, une page d’atterrissage sera produite pour chacun des formulaires créés. Puis vous planifierez la campagne automatisée qui lancera les invitations à vos contacts et qui fera les relances appropriées sur les invitations non-répondues.
Sondez votre clientèle
Une façon simple de bâtir des liens significatifs avec vos clients tout au long de leur cycle d’achat est de suivre les transactions clients par un sondage de satisfaction.
Contenu dynamique
Ajoutez une confirmation de lecture aux courriels envoyés. Attendez 3 jours et retournez le courriel pour ceux qui ne l’ont pas lu. Vous augmentez ainsi votre taux d’ouverture et de lecture. Si vos courriels contiennent une promotion, vous augmentez alors vos chances de conversion sur ces promotions.
Générez des leads...
... via la mise à jour des informations clients
Profitez de l'envoi d'une facture à votre client pour lui demander la mise à jour de ses coordonnées, incluant son adresse courriel et son approbation pour recevoir vos courriels ou autres formes de communication (pour être conforme à la loi C-28).
... via un concours
Que ce soit via un concours Facebook ou via un concours directement sur votre site web, les personnes qui s'inscrivent s'additionnent à votre base de données PUBLITRAC soit par synchronisation ou importation, ou directement dans PUBLITRACs.
Faites un concours et assurez-vous de demander les coordonnées des participants, incluant leur adresse courriel et leur approbation pour recevoir vos courriels ou autres formes de communication (pour être conforme à la loi C-28).
... via Référez un ami
Qualifiez (assignez) un pointage à vos leads
Assignez un pointage à vos leads selon leurs interactions numériques (formulaire rempli, achat en ligne, lien cliqué sur courriel ou page d'atterrissage, visite à une section du site web) permettra de les pré-qualifier en vue d'établir une chaîne de communication.
Le pointage permet d'établir le niveau de maturation de votre lead. Dépendamment du pointage de votre lead, vous pourrez automatiser un envoi pour le relancer ou encore vous pourrez automatiquement assigner ce lead à un vendeur qui pourra prendre contact avec lui. Les Leads seront envoyés à votre CRM en temps réel.
Concours : Organisez des concours en ligne en utilisant l’outil de page d’atterrissage et de création de formulaires.
Fidélisation : rabais - privilèges aux clients les plus fidèles. Basé sur le nombre de produits / $ achetés, ou une combinaison (région, âge, date,…).
Abandon : récupérez des clients qui ne complètent pas ou qui abandonnent le formulaire en cour de route. Relancez des clients potentiels ayant interrompue un processus d’achat ou de réservation.
Prévention perte clients / Réactivation : courriel envoyé au client qui n'a pas acheté depuis x mois, ou qui ne s'est pas connecté à votre site dans les X derniers jours.
Qualification et assignation de leads : utilisez BANT (Budget Authority Need Time line) ou autres méthodes de qualification. Leads envoyés à votre CRM en temps réel.
promouvoir les autres services proposés (vente croisée).
Renouvellement de contrat : envoyés avant la date de renouvellement du contrat. Permet de promouvoir les autres services proposés (vente croisée).
Info-lettre : créez des infolettres dont le contenu s’adapte en fonction des individus, de leurs intérêts et de leurs comportements.
Vente croisée : promotion de produits ou services basés sur l'achat le plus récent du client afin d'encourager l'achat répété.
Anniversaire : communication personnalisée aux clients lors de leur anniversaire de naissance ou du premier achat. Envoie d’une offre ‘cadeau’.
Gestion d’événements (congrès, …) : campagnes de communication pré/post événement. Gestion des inscriptions, pages événements personnalisées par participant.
Satisfaction de la clientèle : sondage de satisfaction (questionnaire, …) après achat.
Synchroniser les statuts désabonnés avec votre base de données.