Récupérer les clients qui n'ont pas finalisé leur achat ou qui ont abandonné un formulaire est une relance qui peut s'avérer payante pour tout commerce.
Les clients potentiels qui abandonnent le processus auront donc une relance et pourquoi pas, une offre supplémentaire, pour aider à finaliser la transaction. Et tout cela, de façon automatique, sans que vous n'ayez à effectuer d'action quelconque une fois la campagne programmée.
Voici comment automatiser le tout.
- Créer une liste filtrée qui filtre sur le critère qui permet d’identifier qu’un client à abandonner le processus de réservation. Par exemple, un champ qui indique les étapes du formulaire remplis.
- Créer un courriel qui effectue une relance de type « Revenez compléter votre formulaire 10% de rabais »
- Créer une campagne automatisé avec comme liste la liste filtrée créé précédemment. Ajouter une condition qui fait attendre 45 minutes et qui vérifie ensuite que la dernière étape du formulaire n’a pas été remplis (Champs lead X égal y) en choissisant un champ personnalisé qui identifie l’étape du formulaire non remplis.
- Choisir activité « Envoyer courriel » et choisir le courriel de relance.