Plusieurs rapports sont disponibles dans la plateforme LOCALTRAC. Ces rapports permettent d'évaluer les performances de vos inscriptions dans les annuaires et d'évaluer les performances de vos succursales.
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Vous pouvez accéder à vos rapports par le menu suivant :
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Après avoir cliqué sur Rapport / Rapport de performance (menu de gauche), vous atterrirez d'abord sur la page Rapports par annuaire. Cette page vous donne un aperçu des performances de votre entreprise ou de votre succursale (selon votre niveau d'accès) par annuaire. Les statistiques clés disponibles varient d'un annuaire à l'autre.
Pour voir les rapports de statistiques détaillés par annuaire et par succursale, cliquez sur VOIR LE RAPPORT DÉTAILLÉ.
Performances de vos succursalesLes icônes suivantes vous permettent d'effectuer les actions ci-dessous:
Performances pour la périodeLa première section de la page Performance de vos succursales permet de voir les statistiques par annuaire pour la période en cours (30 derniers jours est sélectionné par défaut) ou de sélectionner la période de votre choix à l'aide du calendrier.
Pour accéder à plus de détails pour chaque type de performance, cliquez sur le + à gauche de la donnée pour développer le menu :
Performances annuellesLa deuxième section de la page Performance de vos succursales permet également de voir les statistiques par annuaire pour l'année (année en cours est sélectionnée par défaut) ou de sélectionner une année passée du menu déroulant.
La troisième section montre les performances par succursale. Cette section permet de filtrer les succursales pour montrer celles qui ont le plus de Vues, Recherches, etc selon l'annuaire que vous avez sélectionné. Elle permet de comparer entre elles les performances des succursales et de voir quelles régions reçoivent le plus de trafic tout en identifiant celles qui auraient besoin d'être optimisées. Ce tableau permet également de choisir une succursale pour voir ses performances pour la période s'afficher dans la première section (cliquez sur le mot "Choisir" à droite des statistiques de la succursale désirée). Il n'est possible de sélectionner qu'une seule succursale à la fois.
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Analyse des avisDepuis le menu Rapport / Rapport des avis (menu de gauche), vous pouvez consulter un statut des avis sur vos pages pour la période en cours (mois en cours, à ce jour est sélectionné par défaut) ou de sélectionner la période de votre choix à l'aide du calendrier.
Les icônes suivantes vous permettent d'effectuer les actions ci-dessous:
Période en coursLa première section correspond à la Période en cours (ou sélectionnée) de la page Analyse des avis, et montre les statistiques suivantes selon la période en cours ou sélectionnée:
Performances annuellesLa deuxième section de la page Analyse des avis montre les performances annuelles, soit le nombre d'avis laissés au courant de l'année répartis par nombre d'étoile. Par défaut l'année en cours est sélectionnée, mais vous pouvez sélectionner une année passée depuis le menu déroulant.
Performances par succursaleLa troisième section de la page Analyse des avis montre les performances par succursale. Cette section permet de filtrer les succursales pour montrer celles qui comportent le plus d'avis au total ou par nombre d'étoile. Elle permet de comparer entre elles les performances des succursales et d'adresser des problèmes ou bons coups auprès de vos directeurs de succursales ou franchisés. La note globale par succursale est aussi affichée. Ce tableau permet également de choisir une succursale pour voir ses performances pour la période s'afficher dans la première section. Il n'est possible de sélectionner qu'une seule succursale à la fois ou les résultats pour l'ensemble des succursales.
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Comparatif de vos performancesDepuis vos rapports de performance ou rapports de vos avis, vous pouvez comparer vos performances soit à la période précédente ou à l'année précédente. Pour se faire, vous devez accéder au menu de calendrier en haut à droite de la page de rapport. Par défaut, vous avez les 30 derniers jours sans comparaison. Pour comparer, cliquez sur "Comparez à" et choisir dans le menu déroulant qui apparaît soit Période précédente ou Année précédente :
Une fois choisi, faites "Valider". Vos statistiques apparaîtront maintenant avec un pourcentage de variation sur la période ou l'année précédente.
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