AActivité : action à être exécutée automatiquement et à l'avance par PUBLITRAC. Les activités devront être sélectionnées au moment où vous automatisez votre campagne. Exemples d'activités : Ajouter (x) jours à (y) dans (z); Ajouter à la liste(x); Assigner à l'équipe de vente, envoyer alerte de type (y); Assigner à (x), envoyer alerte de type (z); ...). Au total, 22 activités sont disponibles dans PUBLITRAC A
Activité : action à être exécutée automatiquement et à l'avance par la plateforme de marketing relationnel. Les activités sont sélectionnées au moment où vous automatisez vos campagnes. La liste complète des activités est disponible dans l'article sous Campagne / Campagnes automatisées/ onglet Automatisationla section Onglet Campagnes (automatisation) de l'article Survol des fonctionnalités.
Adresse IP (Internet Protocole) : adresse qui identifie votre ordinateur sur internetle web.
Adresse courriel émettrice Adresse émettrice ou adresse courriel émettrice : adresse courriel émettrice telle qu'elle s'affichera dans la boîte courriel des leads qui recevront votre courriel. C'est également l'adresse vers laquelle les réponses entreront. Si vous ne désirez pas recevoir de réponse de la part de vos contacts, inscrivez no-reply@votredomaine.com comme adresse émettrice.
Alerte de pointage : une alerte de pointage consiste en un courriel envoyé automatiquement à un vendeur (ou équipe de vente, ...) pour les aviser qu’un lead de votre base de données a atteint un pointage jugé pertinent pour initier un contact avec celui-ci.
API (Application Programming Interface) : permet à deux logiciels de communiquer ensemble par des accès qui peuvent être incorporées dans des applications, sans avoir à connaître les détails de la logique interne du logiciel tiers. Le nombre d’appels à l’API (nombre de synchronisations de leads par minute) est limité à 30/minute.
Arbre de décision : outil permettant de bâtir les séquences de communication à être exécutée lors de votre campagne envoi de courriels. L'analyse du processus décisionnel de votre lead (parcours client) permettra de produire une séquence de communication optimale. Cette séquence sera automatisée à partir de l'arbre de décision. Les informations contenues dans la page Détails lead (données socio-démographique (attributs), historique (comportements passés du lead sur vos actifs numériques) et intérêts spécifiques de vos leads (champs personnalisés) permettront de bâtir une séquence optimale.
Automatisation entreront. Si vous ne désirez pas recevoir de réponse de la part de vos contacts, inscrivez no-reply@votredomaine.com comme adresse émettrice.
Alerte de pointage : une alerte de pointage consiste en un courriel envoyé automatiquement à un vendeur (ou équipe de vente) pour les aviser qu’un lead de votre base de données a atteint un pointage jugé pertinent pour initier un contact avec celui-ci.
API (Application Programming Interface) : permet à deux logiciels de communiquer ensemble par des accès qui peuvent être incorporés dans des applications, sans avoir à connaître les détails de la logique interne du logiciel tiers. Le nombre d’appels à l’API (nombre de synchronisations de leads par minute) est limité à 30/minute.
Automatisation (ou arbre d'automatisation) : l'automatisation permet de paramétrer vos campagnes à l'aide d'un arbre de décision dans lequel vous glissez des activités (actions à être exécutées automatiquement et à l'avance par PUBLITRACla plateforme) et décisions (comportements des leads avec vos actifs numériques).
Attributs : critères à partir desquels vous pourrez segmenter vos listes et personnaliser vos envois (profil socio-démographique, identifiant unique (courriel), identifiant client (id), ne pas appeler, désabonné (cause), courriel invalide (cause), suspendu (raison), blacklisté, ...etc.)
B
Balise : commande commande intégrée au courriel ou à une page d'atterrissage, mais invisible par le lecteur final. Le lecteur final ne verra que la valeur demandée par cette commande. Les Les balises de PUBLITRAC la plateforme PUBLITECH peuvent personnaliser vos courriels à trois niveaux : récipiendaire, expéditeur et contenu dynamique. Les balises peuvent personnaliser vos pages d'atterrissage à trois niveaux : récipiendaire, formulaires à intégrer, icônes de médias sociaux.Browser (aussi appelé navigateur ou fureteur) : logiciel permettant de naviguer sur le web (ex : Internet explorer, Chrome, Firefox, Safari, ...): récipiendaire, expéditeur et contenu dynamique.
C
Cache : fichier temporaire sur votre poste local qui permet de conserver des données pouvant être accédées rapidement, sans que vous ayez à recharger ces données (ex: accès à une page déjà visitée, ...).Campagne : ce qui distingue PUBLITRAC des plateformes d'envois de courriels, c'est la possibilité de planifier des campagnes basées non seulement sur des Activités (planifier jour, heure, alerte,...) , mais également basées sur les comportements de vos leads (Décisions). Par exemple, planifier l'activité 'Envoyer un courriel (X)' à telle date, puis on créerait l'activité ‘Attendre jusqu’au {x} à {y})’. Dépendamment du comportement (décision) de votre lead par rapport au courriel envoyé, on créerait par exemple la décision (‘Courriel {x} lu’), et si le lead a lu le courriel on enverrait (ou non) un second courriel (information sur un produit spécifique, ...), ou on referait un autre envoi dans le cas d'un courriel non lu (en glissant l’activité ‘Envoyez courriel {Y} et sélectionner un autre courriel’). .
Campagne : un regroupement d'actions de communications ayant un objectif précis. Ce qui distingue la plateforme de marketing relationnel PUBLITECH, c'est la possibilité de planifier des campagnes basées non seulement sur des Activités, mais également basées sur l'historique, les attributs et les intérêts de vos leads.
Campagne automatisée ponctuelle : campagne exécutée une seule fois.
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Campagne en différé : campagne déclenchée suite à l'action d'un lead sur un de vos supports numériques ou à partir d'une liste filtrée ou segmentéeune liste segmentée.
Catégorie de campagne : une catégorie de campagne permet de regrouper vos campagnes par thèmes. PUBLITRAC affiche Les 7 catégories de campagnes par défaut sont : Courriel, Divers, Facebook, LinkedIn, PPC, Sociale et Twitter. Vous pouvez créer vos propres catégories à partir des paramètres, section Configuration / Configurer des types ou catégories. Les - pour ce faire consulter l'article Configurez des types (catégories). Les nouvelles catégories que vous créerez s'ajouteront sous les catégories par défaut.
Catégorie de liste : une catégorie de liste permet de regrouper vos listes par thèmes (par par exemple, liste concours, liste congrès, ...). Les Les catégories qui s'afficheront au menu déroulant sont celles que vous aurez créées manuellement précédemment. Les catégories de liste ainsi créées restent en mémoire et s'affichent au menu déroulant lors de votre prochaine visite. Ce champ est facultatif. Si la catégorie de liste souhaitée n'existe pas, vous pouvez la créer manuellement en inscrivant le nom de catégorie désirée dans le champ du menu déroulant. Aucune catégorie de liste n'est pré-créée par défaut dans PUBLITRACla plateforme. À noter qu'à chaque fois qu'une liste est importée, le nom de la liste s'affiche dans ce menu déroulant des catégories de liste.
Catégorie de source : vos vos sources peuvent être groupées sous différentes catégories pour en faciliter le classement. Cette catégorie est complétée automatiquement une seule fois et ne sera plus modifiable. Les sources originales catégorie disponibles dans PUBLITRAC la plateforme de marketing relationnel sont les suivantes : Liste d'importation, Synchronisation, Campagne, Recherche Google payante (Google AdWords), Annonce Google payante (Google display /annonce AdWords qui provient d’un autre site), Recherche organique Google, Recherche organique Yahoo, Recherche organique Bing, Twitter, Facebook (recherche payante ou non payante, LinkedIn).
Champs par défaut : champs pré-créés par PUBLITRACdans la plateforme, ces champs sont communs à tous les clients.
Champs personnalisés : champs créés pour suivre les intérêts spécifiques qui ne font pas partie de la liste des champs par défaut disponibles dans PUBLITRAC. Pour créer des champs personnalisés voir Paramètre / Configuration / l'article Configurez Champs personnalisés). Un maximum 30 champs personnalisés peuvent être ajoutés dans PUBLITRACun compte. On recommande de n'inclure que deux champs personnalisés par courriel de façon à ne pas ralentir le processus d'envoi.
Clavardage (aussi appelé chat) : conversation / discussion écrite et en direct entre deux personnes qui utilisent un clavier et un site web pour communiquer . L'expression clavardage vient des mots Clavier et Bavardage .
Clé dunicitéd'unicité: l'adresse courriel d'un lead est la clé d'unicité, aussi appelé identifiant unique dans PUBLITRAC.
Client courriel : Outlook, Gmail, Hotmail, Apple Mail, Yahoo, Lotus, Thunderbird, ..etc. Logiciel installé sur votre poste de travail pour lire et envoyer vos des courriels.
CMS (Content Mangement System) : logiciel permettant d'éditer le contenu des sites web.
CNAME : aussi appelé Mappage de sous-domaine ou Mappage d'hôte ou Canonical record ou Nom Canonique). Un CNAME est un un type d'enregistrement dans le DNS qui indique que exprime que le nom de domaine utilisé est un l'alias d'un autre nom de domaine. Il fait en sorte que les images, fichiers et pages d’atterrissage s'affichent avec un nom de domaine autre que app.publitrac.com (par exemple offre.votredomaine.com).
Code de suivi : code qui s'installe instantanément sur toutes les pages de votre site web (même principe que l'installation du code de tracking de GoogleAnalytics) pour permettre de mieux comprendre et suivre les comportements de vos leads.
Comportement : aussi appelé Décision dans un contexte de marketing relationnel. PUBLITRAC permet d’adapter le comportement des campagnes, et ce, sans interventions manuelles une fois vos campagnes configurées, à travers des séquences de communication. PUBLITRAC présente 4 groupes de décisions/comportements : décisions liées au statut du lead dans votre CRM, sur le profil du lead dans PUBLITRAC, sur les interactions du lead avec votre site ou sur les automatisations du système.s'affichent avec un nom de domaine autre que app.publitrac.com (par exemple offre.votredomaine.com).
Code de suivi : souvent appelé "tracker". Il s'agit d'un code qui s'installe instantanément sur toutes les pages de votre site web (même principe que l'installation du code de tracking de Google Analytics) pour permettre de mieux comprendre et suivre les comportements de vos leads.
Contacté par téléphone : liste des leads dont la Méthode de contact affichée sur la page Détails lead est Téléphone. S'applique lorsque vous désirez suivre des numéros de téléphone via PUBLITRACla plateforme. Vous pourrez automatiser un envoi à partir d'une liste filtrée Contacté par téléphone.
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Contacté par ‘chat’ (clavardage) : liste de leads dont la Méthode de contact affichée sur la page Détails lead est Chat. S'applique aux leads qui vous ont contacté via un Live Chat intégré sur votre site web et relié à PUBLITRACla plateforme.
Conversion : une conversion se produit quand un lead clique ou fait une action sur lead fait une action identifiée comme importante pour votre entreprise sur un de vos actifs numériques (Page ou section site web visitée, Lien du site web cliqué, Courriel envoyé, ouvert, cliqué, rebondi, désabonné, Formulaire rempli, Lead créé, Discussion sur clavardage, Message sur clavardage). Dès que cette action se produit, PUBLITRAC la plateforme vous permet de déclencher une interaction avec votre lead converti.
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Courriel : adresse courriel de votre lead. Aussi appelé Il s'agit de la clé d'unicité ou identifiant unique. PUBLITRAC La plateforme ne supporte qu'un identifiant unique qui est l'adresse courriel.
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Gabarit (aussi nommé template ou layout) : modèle de mise en page que vous pouvez utiliser lorsque vous créez un courriel ou une page d'atterrissage. PUBLITRAC propose huit gabarits de base, mais permet également de téléverser vos propres gabarits de courriels ou de pages d'atterrissage. Les gabarits par défaut de PUBLITRAC sont utilisables en format standard (desktop) et/ou mobile.
Geofencing : permet de déclencher un message promotionnel, selon l'endroit où l'usager se trouve dans une succursale.
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