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*Notez que le Le rapport 'Performance par courriel' vous permet de bien comprendre et analyser les campagnes courriels faits. Ce rapport dévoile présente le taux d'ouverture, taux de clicks, liens les plus cliqués ainsi que plusieurs autres métriques. Le rapport de Performance par courriel est mis à jour aux 15 minutes. 

De plus, vous aurez accès aux statistiques par heure selon la plage de date sélectionnée. Ceci est très utile pour déterminer le meilleur moment d'ouverture de vos courriels et pour adapter vos heures d'envoi aux meilleurs moments.

Courriels ouverts versus courriels visionnés

Le taux d’ouverture d’un courriel est difficile à calculer avec précision car il est calculé selon le téléchargement des images dans la boîte de réception du destinataire.

La plupart des fournisseurs de messagerie, incluant Microsoft Outlook, désactivent le téléchargement d’images par défaut. Le destinataire doit donc cliquer télécharger les images. Ce n’est que lorsqu’il télécharge ces images que l’on considère que son courriel a été ouvert.

Le taux d’ouverture d’un courriel étant calculé selon le téléchargement des images dans la boîte de réception du destinataire, les résultats d’ouverture de courriels par rapport au nombre réel de courriels visionnés diffère.

Dans un même ordre d’idée, un courriel texte ne peut être suivi puisqu’il ne contient pas d’images.

Ces limitations de la technologie faussent malheureusement les résultats d’ouverture de courriels par rapport au nombre réel de courriels visionnés.

Facteurs influençant le calcul du taux d’ouverture de courriels :

1. Si les images sont téléchargées automatiquement dans votre boîte de réception, et que vous utilisez un panneau de prévisualisation pour lire vos courriels, ce courriel sera considéré comme ouvert même si le courriel a été visionné de manière brève et que le contenu n’a pas nécessairement été lu.
2. Si les images sont bloquées par défaut, il sera possible pour vous d’ouvrir le courriel, de lire et même de cliquer sur un lien sans télécharger les images. Ainsi, ce courriel ne sera pas considéré comme ouvert.
3. Si le destinataire reçoit la version texte du courriel, la mention d’ouverture ne sera pas calculée. Nous recommandons de mesurer la performance de votre campagne courriel par le calcul de clics, qui est aussi disponible dans les rapports fournis. Ce nombre présentera une indication plus réaliste de l’efficacité de votre campagne et vous donnera par le fait même un aperçu d’une liste de prospects ayant réagi à votre message.
4. Si les images n’ont pas été téléchargées, le rapport d’activité provenant du profil du lead n’indiquera pas l’ouverture du courriel, même s’il y a possibilité que ce lead ai ouvert et lu le courriel.

Parfois, le lead n’a pas téléchargé les images, mais a cliqué sur un lien qui est suivi, ou a copié-collé le lien URL du courriel texte dans son fureteur Web.

Dans ce cas, le rapport d’activités provenant du profil du lead indiquera un clic dans le courriel, ce qui vous confirmera que le lead a bien ouvert le courriel même si le système n’a pas pu mesurer cette ouverture.

Performance Contenu : liens cliqués les plus populaires dans mon courriel

1. Sous Analyse, sélectionnez Rapports de performance