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L'écran Campagnes permet de configurer vos automatisations. Dans cet onglet, vous retrouverez les fonctionnalités suivantes :
- Campagnes d'automatisation : permet de créer des campagnes automatisées en définissant des séquences de communications. Une fois la campagne activée, aucune intervention manuelle n'est requise. Consultez notre article 4- Campagnes et automatisations (créez une campagne) pour savoir comment configurer une campagne.
- Campagnes de suivi d'URL : permet de cibler des URL pour lesquels vous souhaitez analyser les sources de trafic. Cette fonctionnalité peut vous aider à prendre des décisions d'affaires éclairées lorsque vient le temps de faire vos budgets annuels.
- Campagnes de promotion : permet de créer vos promotions et produits via l'import d'un fichier excel.
- Suivi des campagnes : permet de suivre la progression de vos campagnes actives. Le pourcentage représente l'avancement des activités de votre campagne.
La plateforme de marketing relationnel PUBLITECH permet de déclencher des campagnes de deux façons :
- soit en utilisant des listes
- ou soit en utilisant des déclencheurs (un déclencheur permet de débuter une campagne après une action d’une personne. Par exemple, en configurant un déclencheur de type Formulaire rempli, aussitôt qu'un formulaire sera soumis, la plateforme déclenchera automatiquement une campagne). Les campagnes sur déclencheur ajoutent une notion clé dans la gestion de la relation client : le temps réel. Elles vous permettent en effet de parler à la bonne personne au moment le plus opportun.
L'arbre d'automatisation de PUBLITECH vous propose une série d'activités et de décisions qui permettent de créer des campagnes de marketing relationnel complètes:
Liste des décisions disponibles dans l'arbre d'automatisation :
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DÉCISIONS EN LIEN AVEC LES COURRIELS
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DÉCISIONS EN LIEN AVEC LE ECOMMERCE
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DÉCISIONS EN LIEN AVEC LES LEADS
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DÉCISIONS EN LIEN AVEC LE SITE WEB
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AUTRES DÉCISIONS:
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Courriel envoyé dans les derniers (X) jours
Courriel (X) envoyé depuis (Y)
Courriel (X) livré
Courriel (X) lu (ouvert)
Courriel (X) rebondi
Désabonné du courriel (X)
Lien cliqué dans courriel (X)
Lien (X) cliqué dans courriel (Y)
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- Item avec catégorie (X) acheté
- Item avec nom (X) acheté
- Item avec SKU (X) acheté
- Montant dépensé est (X)(Y)
- Nombre de transaction(s) est (X) (Y)
- Transaction(s) avec info (X) effectuée(s)
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- Âge est (X)(Y)
- Champ lead (X) contient (Y)
- Champ lead (X) est vide
- Champ lead (X) est égal (Y)
- Champ (X) est entre (Y) jours (Z) et aujourd'hui
- Champ (X) est (Y) jours (Z) aujourd'hui
- Champ (num) (X) est ((Y) (Z))
- Comparaison entre 2 dates ((X) (Y) (Z))
- Date (X) est (Y) que (Z)
- Être (X) jours avant date (Y)
- Intérêt "(X)" au-dessous de "(Y)"?
- Intérêt "(X)" au-dessus de "(Y)"
- Intérêt "(X)" entre "(Y)" et "(Z)"
- Lead membre de la liste (X)
- Plus de (X) minutes se sont écoulées depuis (Y)
- Pointage lead au-dessus de (X)
- Pointage lead en-dessous de (X)
- Pointage lead entre (X) et (Y)
- Touché par campagne (X)
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Dernière visite (X) (Y)
Durée dernière visite (X) (Y)
Formulaire rempli
Formulaire (X) rempli
Lien (X) cliqué
Nombre de pages visitées dans les 7 derniers jours (X) (Y)
Nombre de pages visitées dans les dernières visites (X) (Y)
Nombre de pages visitées (X) (Y)
Nombre de pages visitées moyen (X) (Y)
Nombre de visites (X) (Y)
Page web (X) visitée
Section de site web (X) visitée
Site web visité
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Ajouter à la liste (X)
Alerte (X) envoyée
Enlever de la liste (X)
Split 50%
Synchroniser au CRM
Liste des activités disponibles dans l'arbre d'automatisation :
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ACTIVITÉS
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Ajouter (X) jour(s) à (Y) dans (Z)
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Ajouter à la liste (X)
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Assigner à l'équipe de vente, envoyer alerte de type (Y)
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Assigner à (X), envoyer alerte de type (Z)
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Attendre entre zéro et (X) jour(s)
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Attendre jusqu'au (X)
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Attendre jusqu'au (X) à (Y)
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Attendre pendant (X) jour(s)
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Attendre pendant (X) minute(s)
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Attendre un jour de la semaine de (X) à (Y)
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Attendre (Y) jour(s) après (X)
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Changer attribut du lead (X) à (Y)
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Changer pointage (X)
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Copier attribut du lead (X) à (Y)
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Correction des majuscules
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Correction des noms
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Date du jour dans (X)
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Enlever de la campagne (X)
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Enlever de la liste (X)
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Envoyer alerte (Y) à (X)
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Envoyer courriel (X)
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Envoyer lead dans la campagne (X)
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Exécuter (Y) jour(s) avant (X)
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Modifier l'intérêt de "(X)" à "(Y)"
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Notifier le vendeur assigné, envoyer type d'alerte (X)
Contenu permet d'effectuer les actions suivantes :
- Créez un courriel : permet de monter vos courriels et d'y insérer du contenu. Nous vous recommandons fortement l'utilisation de notre nouvel éditeur courriel, accessible en cliquant sur
une fois dans l'écran courriel. - Créez une page d'atterrissage : permet de monter vos pages d'atterrissage et d'y insérer du contenu.
- Créez un formulaire : permet de créer des formulaires hébergés par la plateforme de marketing relationnel PUBLITECH ou bien de lier un formulaire de votre site web à la plateforme afin d'en suivre les informations.
- Gérez la librairie d'images de vos pages d'atterrissage et de vos courriels (ancien éditeur seulement) : permet d'ajouter, modifier, supprimer des images.
- Créez des gabarits : permet de créer des gabarits de pages d'atterrissage ou de courriels (éditeur V1 seulement).
- Créez des alertes : permet de créer des alertes courriel afin de recevoir une notification lorsqu'un lead pose une action définie (exemple: ajout à une liste, courriel cliqué, formulaire rempli, etc.)
- Gérez le contenu dynamique : permet de créer des boîtes de contenu dynamique qui s'afficheront en fonction de critères spécifiques que vous choisirez basés sur l'historique, les attributs et les intérêts de vos leads.
- Gérez le contenu promotionnel web : vous permet de créer du contenu promotionnel pour votre site web en fonction du score (pointage) de vos visiteurs.
Le contenu de vos courriels ou pages d'atterrissage peut être personnalisé directement dans notre plateforme de marketing relationnel PUBLITECH. Tel que vu plus haut, la plateforme accumule des informations sur l'historique (comportements passés sur vos actifs numériques), les attributs (profil socio-démo, ...) et les intérêts spécifiques (champs personnalisés) de chacun de vos leads. Vous pouvez donc personnaliser dynamiquement ou non, le contenu de vos courriels afin d'offrir une expérience personnalisée à chacun de vos clients.
La plateforme de marketing relationnel PUBLITECH offre trois niveaux de personnalisation vous permettant d'être encore plus pertinent auprès de vos clients :
- Personnalisation au niveau du récipiendaire : Personnalisez le courriel grâce aux informations contenues dans la page Détails lead : attributs clients (profil socio-démo, ...), historique (comportements passés sur vos actifs numériques) et champs personnalisés (intérêts spécifiques). Ajoutez des Tags pour personnaliser le courriel avec toute l'information contenue dans le filtre.
- Personnalisation au niveau de l’expéditeur du courriel. Le courriel sera propulsé par PUBLITECH, mais l’adresse émettrice peut être personnalisée au nom de toute personne souhaitée, ou encore au nom du vendeur si vous cochez Envoyez au nom du représentant des ventes. Vous pouvez également ajouter le nom, photo, …, du vendeur en insérant des liens spéciaux. Les réponses au courriel iront directement dans la boîte de réception du vendeur ou de toute autre personne désignée.
- Personnalisation au niveau du contenu : Personnalisez le contenu du courriel pour montrer un produit, service ou article spécifique en fonction de l'historique, des attributs et des intérêts du lead.
Pour en savoir plus sur les marches à suivre et obtenir tous les détails de l'onglet Contenu, consultez les articles de la section3- Contenu et personnalisation.
