Ne manquez plus un renouvellement de contrat parce que votre compétiteur vous a devancé. Il est primordial de contacter nos clients en temps voulu et avec le message approprié.
Automatiser ce processus avec PUBLITRAC et conserver votre relation cliente active.
Créer une liste filtrée basée sur un critère qui permet d’identifier un client qui est dû pour un renouvellement. Par exemple, la date de la fin de contrat est le mois actuel.
- Cliquez le menu Leads
- Choisir le sous-menu Leads/Clients
- Cliquer sur l'onglet "Gestion des listes"
- Cliquer sur Ajouter
- Nommer la liste filtrée
- Glisser le champ "Date de renouvellement" vers la gauche
- Choisir "Mois et jour courant"
Créer un courriel qui offre la possibilité de renouveler en ligne ou de contacter un vendeur.
1. Sélectionnez le menu Contenu et le sous-menu Courriel.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter en haut à la droite de l’écran.
3. Tapez le Nom* désiré du courriel tel qu'il apparaîtra dans votre liste de courriel.
4. Ajoutez une Description, si désiré.
5. Sélectionnez l'un des Gabarits* suggérés. Note : vous pouvez aussi télécharger votre propre gabarit.
6. Vous pourrez prévisualiser le gabarit sélectionné dans la fenêtre Prévisualisation à droite.
7. Lorsque vous avez sélectionné le gabarit désiré, cliquez sur Suivant.
8. Entrer le sujet du courriel
9. Entrer le nom de l'expéditeur
10. Entrer l'adresse courriel de l'expéditeur
11. Une fois votre nouveau courriel créé, personnalisez-le avec l'éditeur WYSIWYG (What You See Is What You Get).
12. Sauvegarder
Créer une campagne automatisé avec la liste filtrée créée précédemment
1. Sélectionnez le menu Campagnes.
2. Sélectionnez le sous-menu Configuration campagnes automatisées.
3. Cliquez sur Ajouter en haut à la droite de votre écran.
4. Indiquez le Nom de la campagne*.
5. Ajoutez une Description (facultatif).
6. Sélectionnez une Catégorie* pour votre campagne.
7. Cliquez sur Suivant.
8. PUBLITRAC permet de déclencher des campagnes de deux façons : soit en utilisant des déclencheurs, soit en utilisant des listes.
Un déclencheur permet de débuter une campagne marketing dès qu’une personne interagit avec notre actif numérique. Par exemple, on peut configurer PUBLITRAC pour qu’aussitôt qu’un formulaire est soumis, PUBLITRAC déclenche une campagne.
PUBLITRAC permet aussi de choisir une ou plusieurs listes qui seront utilisées comme récipiendaire de notre campagne. Cliquez soit sur Listes, soit sur Déclencheurs.
9. Sélectionnez une liste.
10. Cliquer Suivant.
11. Les leads affectés seront affichés.
12. Pour paramétrer votre envoi (déterminer une heure d’envoi, par exemple), sélectionnez l'onglet Automatisation.
13. Si vous cliquez sur Activer, l’envoi de courriel sera activé.
14. Sélectionnez dans la section de droite les Items (Activités ou Décisions) désirés pour votre campagne. Dans le cas présent, "Envoyer courriel" et choisir le courriel de renouvellement.
