Accédez au centre de support

Le centre de support de la plateforme de marketing relationnel peut vous aider à trouver des réponses à vos questions ou à en apprendre plus sur les fonctionnalités de la plateforme.

1. Une fois connecté dans la platerforme de marketing relationnel, cliquez sur l'icône à droite dans le menu.

• Vous atterrirez sur la page d'accueil du centre de support depuis laquelle vous pourrez sélectionner la section qui vous intéresse ou bien effectuer une recherche au moyen de la loupe dans le menu de gauche.
• Lors d'une recherche, inscrivez un ou des mots-clés puis les articles concernés s'afficheront dans le menu. Pour consulter tous les articles concernés, appuyez sur 'Enter'. 

Vous pouvez également envoyer vos questions ou commentaires concernant la plateforme ou le centre de support en seulement quelques clics à partir du menu principal de la plateforme de marketing relationnel.

1. Cliquez sur les trois lignes à droite de l'écran  puis sélectionnez Envoyez vos questions.
2. Remplissez les champs sujet et message puis appuyez sur Envoyer. 
   1. Si votre message concerne une fonctionnalité de la plateforme, assurez-vous de donner le plus de détails possible dont le nom du courriel, de la campagne ou de la liste concernée.
3. Un membre de notre équipe communiquera avec vous dans les plus brefs délais afin d'adresser la situation.