Configurez campagne réactivation leads inactifs

Les profils centralisés de vos clients constituent un outil plus puissant puisqu'on y retrouve l'historique des actions numériques de vos contacts.

Un contact qui dort est une opportunité perdue. Servez-vous de cette banque d'informations pour maintenir votre relation active. Pourquoi ne pas relancer vos contacts pour qui aucune interaction n'est enregistrée depuis 3 mois? Une offre qu'on ne peut refuser peut s'avérer très motivante pour relancer un cycle d'achat ou un client perdu.

Étape 1. Créez une liste filtrée qui filtre sur un critère qui permet d’identifier un client inactif depuis un certain temps ou perdu. Par exemple, le dernier achat à eu lieu il y a trois mois ou un attribut « client perdu »

Menu Leads
Sous-menu Leads / Clients
Choisissez l'onglet Gestion des listes
Ajouter
Créez une liste filtrée
Nommez votre liste
Glissez le champ "Date achat" vers la gauche
Indiquez < comme comparaison de date
Indiquez la date maximum de date d'achat

Étape 2. Créez un courriel qui présente une offre de réactivation (rabais ou promotion)

1. Sélectionnez le menu Contenu et le sous-menu Courriel.

2. Cliquez sur le bouton Ajouter en haut à la droite de l’écran.

3. Tapez le Nom* désiré du courriel tel qu'il apparaîtra dans votre liste de courriel.

4. Ajoutez une Description, si désiré.

5. Sélectionnez l'un des Gabarits* suggérés. Note : vous pouvez aussi télécharger votre propre gabarit.

6. Prévisualisez le gabarit sélectionné dans la fenêtre Prévisualisation à droite.

7. Cliquez Suivant.

L'écran ci-dessous s'affiche.

8. Donnez un Sujet* à votre courriel. Celui-ci apparaîtra dans le champs sujet lors de l’envoi à vos abonnés.

9. Inscrivez le Nom de l’émetteur* (ne pas inscrire l'adresse courriel). Vous pouvez inscrire le nom de votre entreprise ou n’importe quel nom que vous voulez comme expéditeur du courriel.

10. Inscrivez l'Adresse émettrice*. Inscrivez une adresse dans le style noreply@nomdevotreentreprise.com lorsque vous ne voulez pas que les gens répondent à votre infolettre.

11. Personnalisez votre courriel à votre guise avec des tags, des liens spéciaux et/ou du contenu dynamique.

12. Cliquez Prévisualisation. Vous recevrez votre infolettre par courriel. Vous pouvez le faire prévisualiser par plusieurs personnes. Cette étape est très recommandée, c'est ce qui vous permettra de repérer des problèmes possibles avant l’envoi.

13. Cliquez Sauvegarder.

Étape 3. Créez une campagne automatisée avec la liste filtrée créée précédemment

1. Sélectionnez Campagnes.

2. Sélectionnez Configuration campagnes automatisées.

3. Cliquez Ajouter.